Як стаць кансультантам па штучным інтэлекце? [Відэа і віктарына]

Кароткі адказ: станьце кансультантам па штучным інтэлекце, завяршыўшы адзін платны цыкл па рэальным працоўным працэсе, а не збіраючы тытулы. Вольна авалодайце LLM, пошукам дадзеных і мадэляваннем рызык, затым правядзіце выяўленне, пілотны праект, напішыце справаздачу і ўкараніце праект. Калі няма доступу да сістэм, дадзеных або людзей, якія выконваюць працу, адмоўцеся ад тэхнічнага задання.

Асноўныя высновы:

Завяршыце цыкл: прайдзіце платнае адкрыццё, невялікі пілотны праект, напішыце апісанне і прайдзіце ўводны этап.

Назавіце прапанову: напішыце «Я дапамагаю X зрабіць Y без Z» і атрымаю грошы.

Падсправаздачнасць: назавіце ўладальніка, вядзіце журнал рашэнняў і пазначце, хто вінаваты.

Празрыстасць: спачатку прааналізуйце працоўны працэс; дэманстрацыя — гэта не дыягназ.

Устойлівасць да злоўжыванняў: ніколі не абяцайце невымернай дакладнасці або таго, што генератыўны штучны інтэлект выправіць дрэнныя дадзеныя.

Праца, якую ніхто не можа дакладна апісаць (і чаму гэта ваша вакансія)

Гэта не нейкі крыху больш вытанчаны інжынер-прадказальнік з лепшым ноўтбукам. Я маю на ўвазе, што часам так выглядае цэлы тыдзень. Потым — інтэрв'ю са стомленым фінансавым кіраўніком, праверка гатоўнасці даных, падчас якой выяўляюцца тры электронныя табліцы і малітва, і размова пра кіраванне зменамі пра тое, чаму дэманстрацыя атрымання дадзеных спыняецца пры кантакце з дазволамі на вытворчасць.

Версія, якая заслужыла сваё месца, знаходзіцца паміж трыма перапоўненымі пакоямі:

• Кіраўніцтва пытаецца: «Якая ў нас стратэгія ў галіне штучнага інтэлекту?», не ўзгадняючы нават таго, чаго хоча бізнес

• Будаўнікі, якія могуць паставіць прататып да абеду, а потым знікаюць у спрэчках аб рызыках мадэлі

• Аператары, якім даводзіцца жыць з тым, што вы пакідаеце пасля сябе

Ты — злучальная тканіна. Гэтага і не хапае. Калі ты можаш правесці семінар, напісаць сціслы апісанне праекта і спыніць каманду, якая ўціскае LLM у працоўны працэс, дзе патрэбны сцяжок, ты ўжо больш прыдатны для працаўладкавання, чым палова шуму.

Ёсць недасканалы спосаб гэта ўявіць, і я ўсё роўна яго скарыстаюся: вы сантэхнік, якому яшчэ трэба тлумачыць дошцы, што такое вада. Заходзячы па пакоях стомленымі, адкрыццё ўсё роўна павінна быць рэзкім.

За што спаганяецца рахунак (стратэгія, зборка і непрывабная сярэдзіна)

Кліенты плацяць вам не за тое, каб вы «ведалі штучны інтэлект». Яны плацяць, калі праблема дарагая, палітычная або настолькі няёмкая, што старонні спецыяліст абыходзіцца танней, чым чарговая ўнутраная тупіковая сітуацыя.

Тры вёдры, і яны працякаюць адно ў адно:

• Стратэгія. Сартаванне выпадкаў выкарыстання, «ці варта нам выраўноўваць», накіды кіравання, перамовы аб мадэльных рызыках, якія прымушаюць юрыдычныя справы выказвацца. Высокі давер і трывожна лёгка падмануць, калі казаць толькі ў рамках. Не рабіце гэтага.

• Зборка. Прататыпы, другія пілоты, пошук, праектаванне працоўных працэсаў, аўтаматызацыя святла. Гэта дае вам магчымасць і ставіць вас у пастку, калі вы станеце неаплатнай камандай рэалізацыі.

• Кіраванне зменамі і падтрымка. Псіхолагі, навучанне, «як гэта атрымліваецца». Дзіўна, але часта найбольш разрэкламаваныя і найменш паказныя.

хуткая інжынерыя . Не перашчыруйце з індэксаваннем. Прыправы, а не страва. Гатоўнасць дадзеных, картаграфаванне зацікаўленых бакоў і зразумелы працэс пошуку зэканомяць больш праектаў, чым разумная сістэмная падказка.

Невялікая супярэчнасць, з якой я жыву: трэба дастаткова бегласці, каб назваць гэта глупствам, і дастаткова стрыманасці, каб не будаваць, пакуль не спытаеш, каму належыць вынік. Мабыць, у гэтым і заключаецца ўсё рамяство, калі сказаць дрэнна.

Пяць шляхоў, якія не патрабуюць міфічнай гісторыі паходжання

Няма адной лесвіцы. Ёсць розныя асяроддзі пражывання, і яны па-рознаму перажываюць людзей. Выберыце тое, на якім вы зможаце выжыць.

Нішто з гэтага не лепш з маральнага пункту гледжання. Незалежнасць выглядае рамантычна, пакуль вы не ацэніце адкрыццё няправільна. Унутраная праца выглядае бяспечнай, пакуль вы не станеце прызначаным чараўніком для кожнай ідэі чат-бота.

Як стаць кансультантам па штучным інтэлекце? Пачніце з рэальнай праблемы, а не з пасады

Прамы адказ на пытанне «Як стаць кансультантам па штучным інтэлекце?» амаль абразліва практычны. Перастаньце збіраць асобы. Пачніце збіраць праблемы, якія вы можаце вырашыць.

1. Валоданне аўтамабілем дастаткова свабодна, каб правільна кіраваць небяспечнымі палётамі. Магістр права (LLM), пошук, другія пілоты, базавая аўтаматызацыя, дзе жыве рызыка мадэлявання. Вам не трэба нічога навучаць з нуля.

2. Сядзьце побач з жывым працоўным працэсам. Аперацыі продажаў, падтрымка, закрыццё фінансавых здзелак, пошук ведаў. Сачыце за тым, дзе назапашваецца праца.

3. Зрабіце адзін поўны цыкл. Адкрыццё, невялікі пілотны праект, апісанне таго, што зламалася, падтрымка для людзей, якія павінны гэтым карыстацца.

4. Назавіце прапанову. «Я дапамагаю X зрабіць Y без Z». «Непрыгожа» — гэта нармальна. «Расплывіста» — не.

5. Атрымлівайце грошы, нават калі першы чэк няёмкі. Неаплачваемая «партфоліа» праца мае ўласцівасць заставацца неаплачанай.

Калі вы працуеце ў галіне інжынерыі, то ваш недахоп звычайна звязаны з зацікаўленымі бакамі і мовай рэнтабельнасці інвестыцый. Калі вы працуеце ў галіне стратэгіі або аперацый, то вам не хапае ведаў пра тое, калі дэманстрацыя — гэта тэатральная пляцоўка. У любым выпадку: вазьміце прамую задачу, скончыце яе і апішыце без лішніх слоў.

Я ледзь не напісаў тут "стварыце асабісты брэнд". Але не буду. Прамая прапанова і некалькі чалавек, якія прымуць ваш званок, лепш, чым кантэнт-машына, якая ніколі не выстаўляе рахунак. Праца больш складаная, чым прэзентацыя. Гэта шлях.

Выберыце нішу, не замыкаючы за сабой дзверы

У любым выпадку. Нішы.

Нішавыя парады звычайна гучаць альбо як «выберыце адзін ICP або знікніце», альбо як «заставайцеся агульнымі». Абодва варыянты напалову праўдзівыя і крыху раздражняюць. Ніша, якая тут працуе, часта — гэта працоўны працэс + пакупнік, а не мадэльная сям'я. Падтрымлівайце лідэраў, якія тонуць у запытах. Аперацыйныя каманды з заблытанымі перадачамі даручэнняў. Рызыкуйце людзей, якім патрэбна кіраванне, якое не з'яўляецца PDF-файлам на дзевяноста старонак, які ніхто не чытае.

Пазней можна змяніць сваё рашэнне. Спачатку ніша — гэта фільтр, а не татуіроўка. Не рабіце сабе выгляд, што «я карыстаюся толькі тым інструментам, які вывучыў у мінулым месяцы». Інструменты мяняюцца. Меркаванне аб гатоўнасці даных, кіраванні зменамі і тым, ці ёсць у пілотнага праекта шанец... гэта будзе паспяхова.

І яшчэ адно, сказанае з няправільным працяжнікам, бо менавіта так выглядаюць мае нататкі: ніша — гэта адчыняльнік дзвярэй, а не клетка. Калі вы можаце растлумачыць тыдзень пакупніка, значыць, вы дастаткова спецыялізаваны.

Першыя кліенты, доказ і няёмкая праблема ранняга партфеля

Гэта тая частка, якая нікому не падабаецца. Вам патрэбны доказы. У вас няма тых доказаў, якія просяць пакупнікі. Першая аплачаная праца звычайна ўяўляе сабой заблытаны аўдыт працоўнага працэсу, а не макет, які імкнецца да поспеху. Гэта нармальна.

Што лічыцца доказам, калі ў вас няма яркіх тэматычных даследаванняў:

• Шчыльна акрэсленая дыягностыка: сістэмы, гатоўнасць даных, дзе LLM дапаможа ў параўнанні з тым, дзе ён будзе сапсаваць палітыку

• Семінар, які стварае ранжыраваныя выпадкі выкарыстання з уладальнікамі, а не мурал мозгавога штурму

• Невялікі пілотны праект з ацэнкай часу да і пасля — лічбы павінны быць лакальнымі і не прыўпрыгожанымі, а не міфічнымі

• Падрыхтоўка: кароткі план дзеянняў, які каманда выкарыстоўвае пасля вашага сыходу

Як вы знаходзіцеся побач з гэтымі першымі кліентамі: былыя калегі, якія вам ужо давяраюць (так пачынае большасць людзей, не будзем рабіць выгляд); сумежная праца, калі вы ўжо займаецеся аперацыямі; няпоўны працоўны дзень для каманды, якой патрэбен мозг адзін дзень на тыдзень.

Не прыдумляйце партфоліо. Прыдумайце сціслую гісторыю праблемы, што вы спрабавалі, што не атрымалася і што вы будзеце рабіць далей. Пакупнікі, апёкшыся парай, адчуваюць пах тэатра. Яны схільныя паважаць тое, што «гэта не спрацавала, таму што корпус пошуку быў скрыняй для смецця»

Лёгкае перабольшанне: першыя тры кліенты навучаць вас больш, чым любы курс. З іншага боку, курс, які прымушае вас адправіць пілота, — гэта дробязь. Бяру свае словы назад, крыху.

Цэны, фіксаваныя ўмовы і адмова, калі не хочацца выглядаць вытанчана

Кампетэнтныя людзі саромеюцца цэнаўтварэння. Яны робяць зніжкі, бо адчуваюць сябе навічкамі. Потым іх абурае праца. Потым яна становіцца нядбайнай.

• Ацаніце рашэнне, а не гадзіны, калі вы можаце. Адкрыццё, якое разблакуе вялікі клубок, — гэта не «пару дзён».

• Арэндадаўцы падыходзяць для ўкаранення праграм, праверкі кіравання і частковага кансалтынгу. Яны дрэнна падыходзяць, калі кліент хоча спрынт зборкі без уладальніка на сваім баку.

• У складзе работ (SOW) трэба пазначыць, як выглядае «гатовы» тэкст. Калі вы не можаце гэта напісаць, вы не можаце паставіць цану. Кропка.

• Адмаўляйцеся, калі просяць «проста распрацаваць стратэгію штучнага інтэлекту» без доступу да сістэм, дадзеных ці людзей, якія выконваюць гэту працу.

Дзённыя стаўкі даволі сціплыя, але яны не дазваляюць аб'ёму працы раставаць. Змешаныя стаўкі распаўсюджаныя: спачатку платнае выяўленне, потым фіксаваны пілотны праект, потым фіксаваны кантракт, калі вы ўсё яшчэ патрэбныя. Я не буду кідацца фальшывымі лічбамі. Кожны, хто называе універсальную дзённую стаўку фактам, нешта прадае. Падумайце, колькі каштуе падобная кансультацыйная праца ў вашым свеце — кансультанты па прадуктах, аперацыйныя дробныя ліды.

Этыка, рызыка і абяцанні, якія будуць вас пераследваць

Гэты раздзел існуе, таму што надыходзіць пахмелле. Не абяцайце дакладнасць, якую нельга вымераць. Не абяцайце, што ўся каманда знікне, «як толькі другі пілот запрацуе». Не абяцайце, што генератыўны штучны інтэлект выправіць праблему з якасцю дадзеных, якая насамрэч толькі пагоршыцца. Не абяцайце канфідэнцыяльнасць, якую вы не ўкаранілі: куды ідуць дадзеныя, хто рэгіструе запыты, што захоўваецца.

Рызыка мадэлі — гэта не лозунг, які вы малюеце на слайдзе. Гэта «гэта будзе ўпэўнена памыляцца ў рэгуляваным працоўным працэсе». Кіраванне — гэта непрывабны брат: доступ, ацэнка, праверка чалавекам, журналы аўдыту. Калі вы прапусціце гэта, хтосьці іншы выявіць прабел у вытворчасці.

Ёсць таксама менш важны этычны момант: не палохайце кліента, каб ён пачаў велізарную праграму, калі двухтыднёвага перапраектавання працоўнага працэсу дастаткова. Не прадавайце дадатковыя паслугі на аснове карыстальніцкага стэка пошуку, калі сапраўднай праблемай былі лепшыя правы пошуку.

Трохі паламаная метафара: кансалтынг па штучным інтэлекце без этыкі — гэта пажарная сігналізацыя, якая яшчэ і прадае супадзенні. Міла, пакуль не перастане. Пасля прыемнай дэманстрацыі вас папросяць «проста запусціць яго ў вытворчасць». Вазьміце, напрыклад, больш павольную размову пра ацэнку і пра тое, хто адказны, калі мадэль імправізуе.

Калі дэманстрацыя — гэта не дыягназ

Інструменты спакуслівыя. Яны прымушаюць вас выглядаць хутка. Зацікаўленыя бакі пляскаюць у далоні. Потым надыходзіць панядзелак.

Дэманстрацыя адказвае на пытанне «ці можа гэты стэк даць праўдападобны вынік». Дыягназ адказвае на пытанне «ці варта гэтай арганізацыі выкарыстоўваць яго тут, з гэтымі дадзенымі, гэтымі людзьмі, гэтай схільнасцю да рызыкі». Розныя віды спорту.

Звярніце ўвагу на падказкі: ніхто не можа паказаць вам бягучы працэс ад пачатку да канца; «база ведаў» — гэта балота на агульным дыску без уладальнікаў; поспех — гэта «мы нешта запусцілі»; другі пілот знаходзіцца на працоўным працэсе, які ўжо дае збой па прычынах, не звязаных са штучным інтэлектам.

Часта ваша задача — запаволіць тэмп. Не таму, што вы каштоўныя. Таму што дрэнны пілот атручвае крыніцу. Кіруйце адкрыццём так, як маеце на ўвазе. Складзіце карту працоўнага працэсу. Спытайце, каго вінавацяць, калі гэта няправільна. Затым выберыце інструменты.

Меркаванне — гэта прадукт. Стэк — гэта касцюм. Я кажу, што, добра ведаючы, што выразны прататып усё роўна адчыняе дзверы, службовая запіска ніколі гэтага не зробіць. Выкарыстоўвайце дэманстрацыю як доказ у дыягностыцы, а не як замену. Яна зарабляе на жыццё; у залежнасці ад пакоя, тэст на атрыманне інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу лепш, чым адпаліраваная калода. Прачытайце пакой. Затым усё роўна пратэстуйце.

Аперацыі, кантракты, дастаўка: непрывабная палова працы

Калі вы станеце незалежным бізнесам або адкрыеце для сябе студыю, бізнес паспрабуе перахапіць усе вашы кансалтынгавыя паслугі. Паштовая скрыня, рахункі-фактуры, кантракты, «ці можаце вы проста патэлефанаваць?»

Мінімальная колькасць налад для дарослых:

• Просты кантракт: аб'ём, інтэлектуальная ўласнасць, канфідэнцыяльнасць, апрацоўка дадзеных, спыненне

• Агульная заяўка на ўдзел, нават для людзей, якія вам падабаюцца. Асабліва для тых, хто вам падабаюцца.

• Кадэнцыя паставак: штотыднёвая нататка, журнал рашэнняў, рызыкі. Сухі. Золата.

• Артэфакты, якіх няма ў тэчцы загрузак, а таксама правілы доступу для сістэм, да якіх вы дакранаецеся

Рэпутацыя фарміруецца дзякуючы выкананню работ. З'яўляйцеся пасля азнаямлення з дакументацыяй. Не блукайце паміж семінарамі. Калі пілотны праект не працуе, скажыце пра гэта загадзя, прапанаваўшы варыянты, а не прасіце прабачэння з затрымкай, замаскіраваўшы яго пад абнаўленне статусу.

Калі вы сыдзеце і толькі вы зможаце кіраваць гэтай справай, значыць, вы не параіліся; вы сталі вузкім месцам з дзённай стаўкай. Навучыце, дакументуйце, перадайце.

Да чаго зводзіцца шлях

Так, пытанне «Як стаць кансультантам па штучным інтэлекце?» мае крыху сухі адказ. Вывучыце стэк дастаткова добра, каб адчуць пах выдумкі. Пасядзіце ўнутры жывога працоўнага працэсу. Завяршыце цыкл. Бярыце плату за меркаванне. Адмоўцеся ад тэатра.

Шлях — гэта не курс, не значок і не загаловак профілю пасля рэбрэндынгу. Гэта платныя, абмежаваныя задачы, дзе вы дапамагалі людзям прымаць лепшыя рашэнні адносна стратэгіі штучнага інтэлекту, аўтаматызацыі або другога пілота, які яшчэ не меў ніякага бізнесу. Потым яшчэ адзін.

Вам не трэба быць самым разумным чалавекам на сустрэчы па мадэляванні рызык. Вам трэба быць тым, хто ўсё яшчэ можа растлумачыць працу, нават калі слайды зачыненыя. Гэта здараецца радзей, чым павінна быць. І гэтага дастаткова для пачатку.

Прыклад з рэальнага свету: двухтыднёвае знаёмства са службай падтрымкі як першае платнае ўзаемадзеянне

Сцэнар

Маі 34 гады. Яна шэсць гадоў працавала ў рэгіянальным страхавым брокеры, чалавеку, якому калегі патэлефанавалі, калі ў ходзе выпрабавання Copilot быў атрыманы няправільны, але ўпэўнены адказ на пытанне аб фармулёўцы поліса. Яна можа правесці семінар, напісаць кароткі апісанне і вызначыць, калі для працоўнага працэсу патрэбен сцяжок, а не мадэль. Яна не можа навучыць што-небудзь з нуля і не робіць выгляд, што гэта не так.

У сакавіку яна сыходзіць, каб паспрабаваць працаваць фрылансерам. Няма сістэмы ўваходнага звароту. Ёсць Дэн, былы калега, які цяпер з'яўляецца кіраўніком службы падтрымкі кліентаў у Northline, B2B SaaS-кампаніі са 180 супрацоўнікамі ў Манчэстэры. Чатыры агенты. Агульны дыск без уладальніка. Кіраўніцтва ўжо прапануе паслугі па выпрабаванні чат-бота ва ўсіх аддзелах. Агенты цішком перасталі яго адкрываць. Дэн хоча дапамогі перад наступнай кіруючай сустрэчай, а не змены назвы сваёй пасады.

Мая не прадае «стратэгію штучнага інтэлекту». Яна прадае фіксаваны двухтыднёвы план: вызначыць, як на практыцы будзе вырашана пытанне, сказаць, дзе генератыўны штучны інтэлект дапаможа, а дзе прывядзе да праблем, і парэкамендаваць адзін абмежаваны пілотны праект з названым уладальнікам. Калі вынік такі: «выправіць дазволы і напісаць адсутныя артыкулы», гэта і ёсць вынік. Дэн плаціць за рашэнне, а не за прататып, аб'ём якога яна не вывучыла.

Што трэба кансультанту

• Аднастаронкавы апісанне работ з указаннем выкананых работ: карта працоўнага працэсу, спіс выпадкаў выкарыстання з адказнымі асобамі, ацэнка таго, ці варта пілотны праект, і двухстаронкавы апісанне таго, што можа пашкодзіць

• Доступ да 12 нядаўна закрытых заказаў тыпу «як мне / якая палітыка» без імёнаў кліентаў

• Доступ толькі для чытання да цэнтра дапамогі, агульнага дыска і журнала транскрыпцый пакінутага чат-бота

• 45 хвілін з двума агентамі, кіраўніком каманды і тым, хто тэарэтычна валодае базай ведаў (магчыма, гэта ніхто; гэта ўжо адкрыццё)

• Дэн як той, хто прымае рашэнне, мае на другім тыдні магчымасць прыняць або адхіліць рэкамендацыю

• Правіла ў дачыненні да дадзеных у пісьмовай форме: ніякіх асабістых дадзеных кліентаў у інструментах для спажыўцоў, ніякіх вытворчых запісаў, праверка чалавекам усяго, што мае дачыненне да кліентаў

• Просты журнал рашэнняў. Сухі. Гатовы ў той момант, калі хтосьці спытае: «Чаму мы проста не запусцілі бота?»

Прыклад інструкцыі

Мая піша гэта ў апісанні працы, звычайнай мовай, а не ў радку з падказкай:

Вы наймаеце мяне для дыягностыкі шляху рэагавання падтрымкі кліентаў Northline, а не для ўстаноўкі чат-бота. Праз дзесяць працоўных дзён я (1) прааналізую бягучы працэс, (2) скажу, якія этапы павольныя з-за адсутнасці артыкулаў, дазволаў або перадачы адказаў, (3) ацэню, дзе другі пілот па пошуку можа скласці чарнавік адказу, а дзе моўная мадэль — няправільны інструмент, і (4) парэкамендую адзін пілотны праект з уладальнікам, правілам прыпынку і тэставым наборам з 12 заявак. Я нічога не буду прапаноўваць кліентам. Я не буду абяцаць эканомію персаналу. Калі пробная версія чат-бота будзе няправільнай, я скажу пра гэта на падставе доказаў з заявак, а не з дапамогай структуры.

Калі пазней Northline захоча правесці выпрабаванне здабывання, інструкцыя да інструмента будзе гэтак жа сціплай:

Напішыце адказ на гэты запыт, выкарыстоўваючы толькі спасылкі на артыкулы даведачнага цэнтра. Цытуйце назву артыкула. ​​Калі адказу няма ў гэтых артыкулах, напішыце «няма ў корпусе» і спыніцеся. Не выдумляйце вокны вяртання грошай, рэгіянальныя выключэнні або лічбы SLA.

Другі абзац — гэта прыправа. Апісаная праца — гэта страва.

Добры чарнавік выглядае наступным чынам: «Не ў корпусе. Тэрмін вяртання грошай не пазначаны ў 40 артыкулах. Перадайце гэта ў кіраўніцтва па аплаце». Дрэнны чарнавік выглядае наступным чынам: «Вы маеце права на вяртанне грошай на працягу 14 дзён. Я ўхваліў яго». Розніца — гэта ўся рызыка.

Як гэта праверыць

Перш чым абвясціць, што адкрыццё завершана, Мая праводзіць невялікі, непрыемны тэст з двума агентамі ў пакоі.

• Дванаццаць закрытых білетаў аднаго тыпу, зафіксаваных секундамерам на тэлефоне з моманту адкрыцця білета да моманту «У мяне ёсць фрагмент кода, які я б адправіў»

• Для кожнага запыту: ці даў пакінуты чат-бот карысны адказ, упэўнена няправільны ці нічога не адправіў бы агент?

• Пасля любой спробы пошуку: ці цытуецца ў чарнавіку рэальны артыкул, і ці гаворыцца пра гэта ў гэтым артыкуле?

• Яна наўмысна падкідвае крайнія выпадкі: рэгіянальнае выключэнне, якое жыве ў чыёйсьці галаве, запыт на вяртанне грошай, запыт, які насамрэч з'яўляецца спрэчкай аб аплаце, пытанне, артыкул якога састарэў на два гады

• Прыняцце самога заключэння кантракту: Дэн можа паказаць на рэкамендаваны наступны крок, уладальніка і фразу, якую ён мог бы сказаць кіраўніцтву, не перабольшваючы

Калі яна не можа вымераць час па базавай лініі, яна не можа пазней абмеркаваць зэканомлены час. Калі корпус ніхто не валодае, пілот не «стварае другога пілота». Ён «назавіце ўладальніка або спыніце»

Вынік

Ілюстрацыйны вынік, атрыманы з выдуманай тэставай устаноўкі, а не з апублікаванага малюнка Northline.

Зыходныя дадзеныя: 12 заявак у стылі палітыкі; два агенты; адлік часу з дапамогай секундомера падчас назірання, у тым ліку пошуку па агульным дыску; у выпрабаванні пошуку выкарыстоўвалася толькі 40 выпраўленых артыкулаў даведачнага цэнтра; кожны чарнавік павінен быў прайсці трохпунктны кантрольны спіс (правільная палітыка, спасылка на крыніцу, адсутнасць дадатковых выдуманых пунктаў), перш чым лічыцца прымальным.

Базавы ўзровень, першы тыдзень: сярэдні час атрымання карыснага фрагмента склаў 14 хвілін. Сямі з 12 запытаў патрабавалася адпраўка калегу праз Slack. Існуючая пробная версія чат-бота не дала ніводнага з 12 адказаў, якія агент быў гатовы адправіць. У двух з гэтых адказаў чат-бота быў выдуманы 14-дзённы тэрмін вяртання грошай, якога няма ні ў адным артыкуле.

Пасля 90-хвіліннага сеансу ўключэння і пробнага пошуку па корпусе з 40 артыкулаў сярэдні час падрыхтоўкі першага чарнавіка склаў 6 хвілін. Праверка цытаванага артыкула дадала 3 хвіліны, таму чысты час склаў 9 хвілін на кожны запыт у гэтай выбарцы. Гэта на 5 хвілін менш, чым 14, або 60 хвілін па 12 запытах. Восем з 12 чарнавікоў адпавядалі кантрольнаму спісу пры першай праверцы. Тры былі простымі прыпынкамі «не ў корпусе» (адсутныя артыкулы). Адзін усё ж паспрабаваў прыдумаць рэгіянальнае выключэнне; агент выявіў яго, таму што інструкцыя гаварыла пра неабходнасць адкрыць зыходны код.

Гэтыя лічбы з'яўляюцца прыкладам ацэнкі, заснаваным на заяўленым тэсце, невялікай выбарцы і заявак, якія былі прасцейшымі, чым спрэчкі па аплаце. Яны не з'яўляюцца падставай для скарачэння колькасці персаналу і не з'яўляюцца доказам таго, што «штучны інтэлект зэканоміў 36% часу апрацоўкі» ў вытворчасці. Час на праверку быў уключаны. Чат-бот, які ў іх ужо быў, выглядаў горш па якасці, а не толькі па хуткасці.

Тут галоўнае — гэта вынік кар'еры. Мая атрымала аплачаны артыкул, схему працоўнага працэсу, адмову ад першапачатковага чат-бота, абмежаваную адмову ад пробнага пошуку з уладальнікам і кліента, які прыме яе званок. Гэта поўны цыкл. Гэта таксама гісторыя, якую яна можа расказаць без дапаўненняў.

Што можа пайсці не так

• Кіраўніцтва ўсё яшчэ хоча арыгінальнага чат-бота, бо дэманстрацыя была прыгожай. Дыягназ «пакуль не» можа прайграць слайду.

• 40 артыкулаў састарэюць праз шэсць тыдняў, калі яны нікому не належаць. Затым пошук адбываецца з больш ветлівымі манерамі.

• Мая піша расплывісты апісанне работ («падрыхтаваць падтрымку да выкарыстання штучнага інтэлекту») і становіцца неаплатнай камандай па рэалізацыі.

• Упэўнена няправільная палітыка вяртання грошай даходзіць да кліента, таму што падчас праверкі чалавекам было напісана: «Мы дадамо гэта пазней»

• Тэкст квітка з асабістымі дадзенымі кліента ўстаўляецца ў інструмент для спажыўцоў. Абяцанне аб канфідэнцыяльнасці было вусным.

• Дэн мяняе працу на другім месяцы. Ні ўладальніка, ні ганарару, нікога, хто б сказаў, што пілотны праект правальваецца.

• Яна паведамляе пра 5-хвілінную эканомію як ключавы паказчык эфектыўнасці кампаніі. Зацікаўленыя бакі памятаюць лічбу і забываюць пра памер выбаркі.

Практычны вывад

Шлях — гэта адзін жывы працоўны працэс, платная мяжа, тэст, які можна перазапусціць, і шчырасць, каб сказаць, што моўная мадэль — няправільны інструмент, калі пра гэта гаворыцца ў заяве. Меркаванне — гэта тое, што вы прадаяце. Першы поўны цыкл — гэта тое, як вы становіцеся тым, каго варта наняць.

Часта задаваныя пытанні

Чым займаецца кансультант па штучным інтэлекце?

Праца — гэта пераклад. Вы знаходзіце вузкае месца ў скептычна настроеным пакоі і сыходзіце з пілотным праектам, які нікога не бянтэжыць. Гэта можа азначаць стратэгію, распрацоўку, укараненне або кіраванне, а таксама разуменне таго, калі LLM — няправільны інструмент. Вы знаходзіцеся паміж кіраўніцтвам, распрацоўшчыкамі, якія хутка ствараюць прататыпы, і аператарамі, якія жывуць з тым, што вы пакідаеце. Правядзіце семінар. Напішыце кароткі апісанне праекта. Перастаньце ўпіхваць LLM у працоўны працэс, які патрабуе сцяжка.

Як стаць кансультантам па штучным інтэлекце?

Перастаньце збіраць ідэнтычнасці. Пачніце збіраць праблемы, якія вы можаце вырашыць. Валодвайце LLM дастаткова свабодна, пошукам дадзеных, другімі пілотамі, базавай аўтаматызацыяй і мадэляваннем рызык, каб вы маглі назваць іх глупствам — без навучання мадэляў з нуля. Сядзьце побач з жывым працоўным працэсам. Запусціце адзін поўны цыкл (адкрыццё, невялікі пілотны праект, апісанне таго, што зламалася, укараненне), назавіце прапанову як «Я дапамагаю X зрабіць Y без Z» і атрымлівайце грошы. Зразумелая прапанова і некалькі чалавек, якія прымуць ваш званок, лепшыя за кантэнт-машыну, якая ніколі не выстаўляе рахункі.

Ці трэба спачатку навучаць мадэлі ці авалодаць інжынерыяй падказак?

Не. Вам не трэба навучаць мадэлі з нуля, а інжынерыя хуткіх задач — гэта прыправа, а не страва. Гатоўнасць дадзеных, картаграфаванне зацікаўленых бакоў і чысты працэс выяўлення даных ратуюць больш праектаў, чым разумная сістэмная падказка. Інжынерам звычайна патрэбна мова зацікаўленых бакоў і рэнтабельнасці інвестыцый. Стратэгі і спецыялісты па аперацыях павінны ведаць, калі дэманстрацыя пачнецца. У любым выпадку, вазьміце жывую праблему, скончыце яе і апішыце без лішніх слоў.

Які кар'ерны шлях мне выбраць: фрыланс, уласную працу, студыю ці агенцтва?

Няма адной лесвіцы. Фрылансеры-незалежныя атрымліваюць перавагу ў адкрыццях і пілотных праектах, але «святочны» перыяд — гэта заканамернасць. Буцік-студыі прадаюць каманду. Унутраныя кіраўнікі па штучным інтэлекце атрымліваюць зарплату, доступ і палітыку. Прадуктаваныя кансультацыйныя пакеты, семінары і аўдыты. Агенцкія падрадчыкі атрымліваюць канвеер і могуць стаць парай рук, калі заяўка на працу (SOW) сумная. Незалежныя кампаніі выглядаюць рамантычнымі, пакуль вы не ацэніце адкрыццё няправільна. Унутраныя кампаніі выглядаюць бяспечнымі, пакуль вы не станеце прызначаным чарадзеем для кожнай ідэі чат-бота.

Як выбраць нішу ў якасці кансультанта па штучным інтэлекце?

Ніша, якая тут працуе, часта з'яўляецца працоўным працэсам плюс пакупнік, а не мадэльнай сям'ёй. Уявіце сабе кіраўнікоў службы падтрымкі, якія патанаюць у запытах, аперацыйныя каманды з заблытанымі перадачамі даручэнняў або людзей, якія рызыкуюць, якім патрэбна кіраванне, якое не з'яўляецца PDF-файлам на дзевяноста старонак, які ніхто не чытае. Спачатку ніша — гэта фільтр, а не татуіроўка. Не ператварайце сябе ў інструмент, які вы вывучылі ў мінулым месяцы. Інструменты мяняюцца, а меркаванні аб гатоўнасці дадзеных, кіраванні зменамі і тым, ці ёсць шанец у пілота, падарожнічаюць. Калі вы можаце растлумачыць тыдзень пакупніка, вы дастаткова спецыялізаваны.

Як стаць кансультантам па штучным інтэлекце без тэматычных даследаванняў або глянцавага партфоліа?

Першая аплачваемая праца звычайна ўяўляе сабой заблытаны аўдыт працоўнага працэсу, а не мадэль, якая хутка дасягне Месяца. Доказам можа быць дыягностыка з вузкім аб'ёмам аналізу, семінар, які распрацоўвае ранжыраваныя выпадкі выкарыстання з уладальнікамі, невялікі пілотны праект з лакальным апісаннем часу да/пасля выканання або план дзеянняў, які каманда працягвае выкарыстоўваць пасля вашага сыходу. Большасць людзей пачынаюць з былых калег, працы ў сумежных аперацыях або працы на працягу аднаго дня на тыдзень. Не прыдумляйце партфоліо. Прыдумайце сціплую гісторыю праблемы, што вы спрабавалі, што не атрымалася і што вы будзеце рабіць далей.

Як мне варта ацэньваць кансалтынгавыя паслугі і аўтсорсінг паслуг па штучным інтэлекце?

Калі магчыма, вызначайце цану рашэння, а не гадзін. Адкрыццё, якое разблакуе вялікі клубок, — гэта не пара дзён. Авансавыя плацяжы падыходзяць для ўкаранення, праверкі кіравання і частковага кансалтынгу, і яны дрэнна падыходзяць для спрынта будаўніцтва без уладальніка на іх баку. Работнікі павінны называць, што значыць «гатовая праца», таму што калі вы не можаце гэта напісаць, вы не можаце гэта ацаніць. Звычайнай з'яўляецца гібрыд: аплачанае адкрыццё, затым фіксаваны пілотны праект, а потым авансавыя плацяжы. Падумайце аб тым, колькі каштуе падобная кансультацыйная праца ў вашым свеце, замест таго, каб гнацца за універсальнай дзённай стаўкай.

Чаго ніколі не варта абяцаць кліенту адносна генератыўнага штучнага інтэлекту?

Не абяцайце дакладнасць, якую немагчыма вымераць, каманду, якая знікае пасля запуску другога пілота, або тое, што генератыўны штучны інтэлект выправіць праблему з якасцю дадзеных, якую ён толькі пагоршыць. Не абяцайце канфідэнцыяльнасць, якую вы не ўкаранілі: куды ідуць дадзеныя, хто рэгіструе запыты і што захоўваецца. Рызыка мадэлі — гэта мадэль, якая ўпэўнена памыляецца ў рэгуляваным працоўным працэсе. Прапусціце кіраванне, і хтосьці іншы знойдзе прабел у вытворчасці. Не палохайце кліента, прымушаючы яго рэалізоўваць велізарную праграму, калі двухтыднёвага перапраектавання працоўнага працэсу дастаткова.

Калі дэманстрацыя не з'яўляецца дыягназам?

Дэманстрацыя дае адказ на пытанне, ці можа стэк даць праўдападобны вынік. Дыягностыка дае адказ на пытанне, ці варта гэтай арганізацыі выкарыстоўваць яго тут, з гэтымі дадзенымі, гэтымі людзьмі і гэтай схільнасцю да рызыкі. Звярніце ўвагу на падказкі: ніхто не можа паказаць увесь працэс ад пачатку да канца, у базе ведаў няма ўладальнікаў, або другі пілот сядзіць на працоўным працэсе, які ўжо дае збой. Запавольце тэмп, складзіце карту працоўнага працэсу і спытайце, каго вінаваціць, калі ён памыляецца, а потым выберыце інструменты. Меркаванне — гэта прадукт. Стэк — гэта касцюм.

Якія кантракты і звычкі пастаўкі патрэбныя незалежным кансультантам па штучным інтэлекце?

Калі вы станеце незалежнай кампаніяй або адкрыеце для сябе студыю, бізнес паспрабуе праглынуць усе вашы кансалтынгавыя паслугі. Мінімальныя ўмовы: просты кантракт, які ахоплівае аб'ём работ, інтэлектуальную ўласнасць, канфідэнцыяльнасць, апрацоўку дадзеных і спыненне супрацоўніцтва; апісанне праекта (SOW) для кожнага праекта; штотыднёвая нататка, журнал рашэнняў і рызыкі; плюс артэфакты, якія не захоўваюцца ў тэчцы загрузак. Прыходзьце пасля азнаямлення з дакументацыяй. Не займайцеся перыядамі паміж семінарамі. Калі пілотны праект правальваецца, загадзя паведаміце пра гэта з варыянтамі дзеянняў. Калі вы сыдзеце, і толькі вы зможаце кіраваць праектам, вы станеце вузкім месцам з дзённай стаўкай. Навучыце, дакументуйце, перадайце.

Спасылкі

1. NIST - nvlpubs.nist.gov

2. NIST - airc.nist.gov

3. ICO - ico.org.uk

4. NCSC - www.ncsc.gov.uk

5. Microsoft Learn - learn.microsoft.com

6. OpenAI - developers.openai.com

7. OpenAI - Хуткая інжынерыя - developers.openai.com

Знайдзіце найноўшы штучны інтэлект у афіцыйнай краме памочнікаў штучнага інтэлекту

Пра нас