Як выкарыстоўваць штучны інтэлект на працы [відэа і віктарына]

Карацей кажучы: выкарыстоўвайце штучны інтэлект на працы для складання, рэзюмэ, арганізацыі і аналізу з нізкім узроўнем рызыкі, пры гэтым нясучы адказнасць за дакладнасць і рашэнні. Пачніце з адной паўтаральнай задачы, выдаліце ​​канфідэнцыйную інфармацыю і праглядзіце кожны вынік, асабліва калі ён можа паўплываць на чыесьці правы, сродкі да існавання, бяспеку або будучыню.

Падсправаздачнасць: Забяспечце, каб кваліфікаваныя спецыялісты няслі адказнасць за прыняцце важных рашэнняў і канчатковыя зацвярджэнні.

Канфідэнцыяльнасць: выкарыстоўвайце зацверджаныя інструменты і выдаляйце канфідэнцыйную або ідэнтыфікуючую інфармацыю перад адпраўкай чаго-небудзь.

Празрыстасць: раскрывайце інфармацыю пра выкарыстанне штучнага інтэлекту кожны раз, калі гэтага патрабуюць палітыка на працоўным месцы, чаканні кліентаў або патэнцыйныя наступствы.

Праверка: звярніце факты, уладальнікаў, тэрміны і здагадкі ў параўнанні з першакрыніцай.

Тэставанне: вымерайце агульны час, неабходныя карэкціроўкі і ўплыў на карыстальніка перад пашырэннем любога працоўнага працэсу.

1. Што ўключае ў сябе выкарыстанне штучнага інтэлекту на працы

Выкарыстанне штучнага інтэлекту на працы не абавязкова азначае замену чалавека або аўтаматызацыю ўсёй працы. У большасці працоўных месцаў штучны інтэлект значна больш каштоўны як інструмент падтрымкі.

Уявіце сабе яго як хуткага, крыху празмерна ўпэўненага ў сабе памочніка.

Гэта можа дапамагчы вам:

• Чарнавікі электронных лістоў і дакументаў

• Кароткае апісанне доўгай інфармацыі

• Генеруйце ідэі

• Упарадкуйце раскіданыя нататкі

• Аналіз асноўных дадзеных

• Падрыхтуйцеся да сустрэч

• Стварыце кантрольныя спісы і планы

• Перапісвайце кантэнт для розных аўдыторый

• Тлумачыць незнаёмыя паняцці

• Ператварыце грубыя думкі ў нешта карыснае

Штучны інтэлект часта можа стварыць прыстойную першую версію за лічаныя секунды. Яна можа быць не ідэальнай — часам яна занадта фармальная, часам паўтаральная, а часам і ўпэўнена знікае ў жывой загарадзі.

Тым не менш, пачаць з чагосьці звычайна лягчэй, чым з нічога.

Мэта не ў тым, каб штучны інтэлект кіраваў вашымі думкамі. Мэта ў тым, каб марнаваць менш часу на дробныя праблемы, каб у вас заставалася больш энергіі для разважанняў, творчасці, адносін і прыняцця рашэнняў.

2. Чаму важна навучыцца выкарыстоўваць штучны інтэлект на працы

Праца поўная дробных задач, якія паглынаюць больш часу, чым яны заслугоўваюць.

Пяціхвілінны ліст ператвараецца ў дваццаць хвілін, таму што вы не можаце знайсці патрэбны ўступ. Сустрэча прыносіць тры старонкі запісаў, але ніякіх выразных дзеянняў. Справаздачу трэба перапісаць для вышэйшага кіраўніцтва, кліентаў і тэхнічнай каманды. Раптам палова дня знікла.

Штучны інтэлект можа скараціць час, які затрачваецца на перанос інфармацыі з адной формы ў іншую.

Напрыклад:

• Нататкі становяцца рэзюмэ

• Рэзюмэ становіцца электронным лістом

• Электронны ліст ператвараецца ў план прэзентацыі

• З грубай ідэі атрымліваецца план праекта

• Электронная табліца ператвараецца ў пісьмовае тлумачэнне

• Складаная палітыка становіцца зразумелым і даступным кіраўніцтвам

Вось тут, як правіла, і праяўляецца павышэнне прадукцыйнасці. Не ў драматычных момантах тыпу «штучны інтэлект цяпер кіруе кампаніяй», а ў дзясятках дробных паляпшэнняў.

Гэта трохі падобна на тое, як вычышчаць каменьчыкі з абутку. Адзін каменьчык — гэта не праблема, але хадзіць з дванаццаццю цэлы дзень — гэта недарэчна.

Штучны інтэлект таксама можа зрабіць экспертныя веды больш даступнымі. Новы супрацоўнік можа папрасіць растлумачыць незнаёмую тэрміналогію. Кіраўнік можа вывучыць розныя спосабы структуравання зваротнай сувязі. Прадавец можа падрыхтаваць пытанні для галіны, якую ён яшчэ не разумее.

Пры ўдумлівым выкарыстанні штучны інтэлект дапамагае людзям хутчэй дасягнуць надзейнай адпраўной кропкі.

3. Найлепшыя задачы на ​​працоўным месцы, якія можна даць штучнаму інтэлекту

Найпрасцейшы спосаб зразумець, як выкарыстоўваць штучны інтэлект на працы, — гэта падзяліць задачы на ​​тры катэгорыі: стварэнне, пераўтварэнне і аналіз.

Стварыць

Штучны інтэлект можа стварыць першы чарнавік на аснове вашых інструкцый.

Прыклады ўключаюць:

• Электронныя лісты

• Прапановы

• Апісанне пасад

• Парадак дня

• Паведамленні ў сацыяльных сетках

• Навучальныя матэрыялы

• Водгукі кліентаў

• Планы прэзентацыі

• Пытанні для інтэрв'ю

Тут важная фраза «першы чарнавік». Кантэнт, створаны штучным інтэлектам, звычайна павінен быць прагледжаны перад адпраўкай, публікацыяй або прэзентацыяй.

Пераўтварэнне

Гэта адно з самых эфектыўных ужыванняў штучнага інтэлекту на працоўным месцы. Вы даяце яму існуючую інфармацыю і просіце змяніць фармат, даўжыню, стыль або ўзровень складанасці.

Напрыклад:

• Скараціць доўгі справаздачу

• Ператварыце нататкі ў задачы

• Перапішыце тэхнічную мову для кліентаў

• Пераўтварэнне абзаца ў маркіраваныя спісы

• Зрабіце паведамленне больш прафесійным

• Ператварыце транскрыпцыю ў рэзюмэ

• Перакладзіце ўнутраны жаргон на зразумелую паўсядзённую мову

Задачы па трансфармацыі звычайна працуюць добра, таму што ў штучнага інтэлекту ёсць матэрыял для працы. Ён не вынаходзіць усё з нуля.

Аналіз

Штучны інтэлект таксама можа дапамагчы выявіць заканамернасці, параўнаць інфармацыю і структураваць праблему.

Практычныя аналітычныя задачы ўключаюць:

• Групаванне водгукаў кліентаў па тэмах

• Параўнанне некалькіх варыянтаў

• Вызначэнне магчымых рызык

• Пошук прабелаў у плане

• Стварэнне плюсаў і мінусаў

• Прапановы пытанняў, якія вы маглі прапусціць

• Тлумачэнне тэндэнцый у наборы дадзеных

• Класіфікацыя запытаў на падтрымку

Аднак аналіз з дапамогай штучнага інтэлекту варта разглядаць як дапамогу, а не як несумнеўную праўду. Ён можа не ўлічваць кантэкст або рабіць здагадкі, якія выглядаюць разумнымі, але цалкам памылковымі. Чалавечы аналіз — гэта ўсё яшчэ руль 🚗

4. Параўнальная табліца: практычныя спосабы выкарыстання штучнага інтэлекту на працы

Задача на працоўным месцы	Што можа зрабіць штучны інтэлект	Найлепшы ўнёсак	Патрэбна праверка чалавекам?	Чаму гэта працуе
Напісанне электронных лістоў	Чарнавік, скарачэнне, змякчэнне, удакладненне	Атрымальнік, мэта, ключавыя факты, жаданае дзеянне	Так	Выдаляе трэнне пустой старонкі
Нататкі з сустрэчы	Падсумаваць і выняць дзеянні	Стэнаграма або структураваныя нататкі	Безумоўна	Хутка аддзяляе абмеркаванне ад рашэнняў
Планаванне даследаванняў	Прапануйце пытанні і тэматычныя вобласці	Выразная мэта і аўдыторыя	Так, факты патрабуюць праверкі	Дапамагае стварыць стартавую базу
Кіраванне праектамі	Стварыце планы, этапы, рызыкі	Аб'ём, тэрмін, каманда, абмежаванні	Так	Арганізуе раскіданую інфармацыю
Інтэрпрэтацыя дадзеных	Растлумачце заканамернасці і анамаліі	Чыстыя дадзеныя плюс бізнес-кантэкст	Патрэбен грунтоўны агляд	Палягчае абмеркаванне лічбаў
Мазгавы штурм	Генераваць ідэі і альтэрнатывы	Канкрэтная праблема і межы	Умераны	Забяспечвае шырокі спектр, часам нечакана эфектыўны
Падтрымка кліентаў	Чарнавікі адказаў і класіфікацыя праблем	Паведамленне для кліента і рэкамендацыі кампаніі	Так, асабліва далікатныя выпадкі	Паскарае звычайныя адказы
Рэдагаванне дакументаў	Палепшыць тон, граматыку, структуру	Арыгінальны тэкст і мэтавая аўдыторыя	Звычайна	Хутчэй, чым рэдагаванне сказа за сказам
Навучанне	Тлумачыць паняцці і ствараць віктарыны	Тэма, узровень кваліфікацыі, сцэнар працы	Ад лёгкага да ўмеранага	Робіць навучанне больш персаналізаваным
Падтрымка прыняцця рашэнняў	Параўнайце варыянты і выявіце рызыкі	Крытэрыі, абмежаванні, прыярытэты	Безумоўна	Удакладняе мысленне, але не павінна прымаць рашэнні за вас

З табліцы зразумела нешта важнае: штучны інтэлект працуе найлепш, калі задача добра акрэслена.

«Дапамога з маім праектам» — гэта расплывістае слова.

«Стварыце шасціэтапны кантрольны спіс запуску для невялікага ўнутранага абнаўлення праграмнага забеспячэння, які ўключае ІТ, падтрымку кліентаў і продажы» — гэта дае штучнаму інтэлекту нешта канкрэтнае для працы.

Канкрэтны ўклад стварае канкрэтны вынік. Наўрад ці гэта рэвалюцыйна, але праўда.

5. Як пісаць лепшыя падказкі штучнага інтэлекту для працы

Вам не патрэбна складаная формула падказкі. Вам проста трэба даць дастаткова кантэксту, каб штучны інтэлект мог зразумець, як выглядае «добра».

Падказка для надзейнага працоўнага месца звычайна змяшчае пяць элементаў:

Задача

Выкажыце дакладна, чаго вы хочаце.

Прыклад:

«Напішыце электронны ліст з тлумачэннем затрымкі дастаўкі»

Кантэкст

Растлумачце, што адбылося і чаму задача важная.

Прыклад:

«Пастаўшчык затрымаў адгрузку на чатыры дні з-за праблем з запасамі»

Аўдыторыя

Паведаміце штучнаму інтэлекту, хто будзе чытаць або выкарыстоўваць вынік.

Прыклад:

«Аўдыторыя — гэта даўні кліент, які ўжо расчараваны»

Пажаданы тон або фармат

Апішыце, як павінен гучаць або выглядаць адказ.

Прыклад:

«Выкарыстоўвайце спакойны, прамы і адказны тон. Не больш за 150 слоў»

Неабходныя звесткі

Пералічыце факты, якія абавязкова трэба ўключыць.

Прыклад:

«Згадайце перагледжаную дату дастаўкі, варыянт вяртання грошай і кантактную інфармацыю службы падтрымкі»

У сукупнасці, запрашэнне становіцца такім:

«Напішыце электронны ліст для пастаяннага кліента, у якім растлумачыце, што яго адгрузка была затрымана на чатыры дні з-за праблем з запасамі пастаўшчыка. Выкарыстоўвайце спакойны, прамы і адказны тон. Не перавышайце 150 слоў. Уключыце перагледжаную дату дастаўкі, варыянт вяртання грошай і кантактную інфармацыю службы падтрымкі»

Гэтая падказка амаль заўсёды дасць лепшы вынік, чым «Напісаць ліст з затрымкай»

Вы таксама можаце папрасіць штучны інтэлект перагледзець свой уласны адказ:

• Зрабіце гэта менш фармальна

• Выдаліць паўтарэнне

• Дадайце больш выразны заклік да дзеяння

• Перапішыце гэта для кіраўніцкай аўдыторыі

• Вызначце любыя неабгрунтаваныя здагадкі

• Дайце мне тры больш моцныя альтэрнатывы

• Аспрэчыць гэтую рэкамендацыю

Апошняе асабліва каштоўнае. Штучны інтэлект не заўсёды павінен быць вашым заўзятарам. Часам гэта павінен быць злёгку раздражняльны калега, які пытаецца: «Але што адбудзецца, калі гэтае меркаванне памылковае?» 🧐

6. Як выкарыстоўваць штучны інтэлект для электроннай пошты і камунікацыі на працоўным месцы

Электронная пошта часта з'яўляецца самым простым месцам для пачатку.

Штучны інтэлект можа дапамагчы, калі вы ведаеце, што хочаце сказаць, але не можаце знайсці патрэбныя фармулёўкі. Ён таксама можа дапамагчы вам пазбегнуць паведамленняў, якія занадта рэзкія, занадта расплывістыя або на тры абзацы даўжэйшыя, чым неабходна.

Практычныя запыты ўключаюць:

• Перапішыце гэта, каб гучала прыязней, але цвёрда

• Зрабіце гэта больш лаканічным

• Дадайце выразны тэрмін

• Выдаліце ​​эмацыйную мову

• Зрабіць гэта прыдатным для вышэйшага кіраўніцтва

• Ператварыце гэта ў ветлівы наступны адказ

• Растлумачце гэта без тэхнічнага жаргону

• Стварыце тры варыянты тэмы ліста

Штучны інтэлект асабліва зручны для канфідэнцыйнай камунікацыі, але асцярожнасць важная. Праблема з прадукцыйнасцю, скарга, юрыдычная праблема ці асабістая справа не павінны разглядацца як звычайны маркетынгавы подпіс.

Выкарыстоўвайце штучны інтэлект для структуравання паведамлення, а затым праглядзіце кожнае сказанне.

Спытайце сябе:

• Ці гэта дакладна?

• Гэта падобна на мяне?

• Ці можна няправільна зразумець гэтую фармулёўку?

• Ці падыходзіць тон для адносін?

• Ці змяшчае яна асабістую інфармацыю, якую нельга было ўводзіць?

• Ці мне зручна напісаць пад ім сваё імя?

Апошняе пытанне — найпрасцейшы тэст кантролю якасці. Калі вы вагаецеся падпісаць яго, не адпраўляйце.

7. Выкарыстанне штучнага інтэлекту для сустрэч, якія даюць рэальныя вынікі

Сустрэчы генеруюць шмат інфармацыі і, неяк, не заўсёды шмат яснасці.

Штучны інтэлект можа дапамагчы да, падчас і пасля сустрэчы.

Перад сустрэчай

Выкарыстоўвайце штучны інтэлект для:

• Стварыце парадак дня

• Вызначце ключавыя пытанні

• Каротка азнаёмцеся з агульнай інфармацыяй

• Падрыхтуйце тэзісы для размовы

• Прадказваць пярэчанні

• Распрацаваць структуру рашэнняў

Практычнай падказкай можа быць:

«Стварыце 30-хвілінны парадак дня сустрэчы па пытанні затрымкі адаптацыі кліентаў. Мэта — вызначыць асноўнае вузкае месца, дамовіцца аб адказным асобе і выбраць два дзеянні на гэты тыдзень»

Пасля сустрэчы

Штучны інтэлект можа пераўтвараць нататкі або транскрыпцыі ў:

• Ключавыя рашэнні

• Задачы

• Уладальнікі

• Тэрміны

• Адкрытыя пытанні

• Рызыкі

• Электронныя лісты з наступнай інфармацыяй

Не варта аўтаматычна давяраць выніковым вынікам. Стэнаграмы сустрэч могуць утрымліваць памылкі, незразумелых прамоўцаў, жарты, якія выглядаюць як абавязацельствы, і абавязацельствы, якія гучаць як жарты.

Перад тым, як падзяліцца рэзюмэ, праглядзіце яго.

Добрай практыкай з'яўляецца просьба да штучнага інтэлекту падзяліць інфармацыю на тры групы:

1. Пацверджаныя рашэнні

2. Прапанаваныя ідэі

3. Нявырашаныя пытанні

Гэта прадухіляе магічнае пераўтварэнне напалову абмеркаваных прапаноў у афіцыйную палітыку за адну ноч.

8. Выкарыстанне штучнага інтэлекту для даследаванняў без стварэння самаўпэўненай лухты

Штучны інтэлект можа дапамагчы вам пачаць даследаванне, арганізаваць тэму і вызначыць вобласці, якія варта вывучыць.

Гэта можа:

• Растлумачце незнаёмую тэрміналогію

• Сфармуйце даследчыя пытанні

• Параўнайце паняцці

• Прапанаваць катэгорыі

• Стварыце план

• Падсумуйце прадстаўленую вамі інфармацыю

• Вызначыць здагадкі

• Стварыце пытанні для інтэрв'ю

• Падкрэсліце адсутныя перспектывы

Чаго яно не павінна рабіць, дык гэта станавіцца вашай адзінай крыніцай праўды.

Штучны інтэлект можа ствараць недакладныя звесткі, выдуманыя прыклады, састарэлую інфармацыюабо сцвярджэнні, якія гучаць значна больш пэўна, чым яны таго заслугоўваюць.

Для даследаванняў на працоўным месцы выкарыстоўвайце штучны інтэлект як картографа, а не як саму тэрыторыю.

Разумны працэс выглядае наступным чынам:

1. Папрасіце штучнага інтэлекту коратка апісаць тэму.

2. Вызначце важныя сцвярджэнні.

3. Праверце важныя факты, выкарыстоўваючы надзейную ўнутраную або знешнюю інфармацыю.

4. Папрасіце штучны інтэлект сістэматызаваць правераныя вынікі.

5. Праверце канчатковы вынік на дакладнасць і прадузятасць.

Вы таксама можаце падказаць штучнаму інтэлекту праявіць няўпэўненасць:

• Якія часткі гэтага адказу могуць быць ненадзейнымі?

• Якія здагадкі вы робіце?

• Якія факты мне варта праверыць?

• Якая інфармацыя зменіць гэтую рэкамендацыю?

• Прывядзіце мне найбольш важкі аргумент супраць гэтай высновы.

Гэтыя падказкі не зробяць штучны інтэлект бездакорным, але яны заахвочваюць да больш уважлівага мыслення.

9. Як выкарыстоўваць штучны інтэлект для дадзеных, справаздач і электронных табліц

Штучны інтэлект можа зрабіць лічбы больш зразумелымі, асабліва для людзей, якія не жывуць увесь дзень у электронных табліцах.

Гэта можа дапамагчы вам:

• Растлумачце формулы

• Прапанаваць структуры электронных табліц

• Класіфікаваць дадзеныя

• Падсумаваць тэндэнцыі

• Ператварыце лічбы ў пісьмовыя каментарыі

• Вызначыць магчымыя анамаліі

• Стварыць рэкамендацыі па дыяграмах

• Раздзелы чарнавіка справаздачы

• Перакладзіце тэхнічныя высновы на мову бізнесу

Напрыклад, замест таго, каб пытацца:

«Што азначаюць гэтыя дадзеныя?»

Паспрабуйце:

«Разгледзьце гэтую штомесячную табліцу продажаў. Вызначце тры найбольшыя змены, прапануйце магчымыя тлумачэнні і пералічыце пытанні, якія я павінен задаць, перш чым рабіць высновы»

Гэта заключнае сказанне мае значэнне. Дадзеныя рэдка тлумачаць самі сябе.

Зніжэнне продажаў можа быць выклікана зніжэннем попыту, адсутнасцю запісаў, сезоннымі тэндэнцыямі, зменамі цэн, затрымкай кантракту або тым, што хтосьці выпадкова ўставіў значэнні ў няправільны слупок. Электронныя табліцы маюць здольнасць ствараць невялікія катастрофы, выглядаючы пры гэтым абсалютна спакойнымі.

Ніколі не дазваляйце штучнаму інтэлекту прымаць важныя фінансавыя, аперацыйныя або кадравыя рашэнні, грунтуючыся толькі на ўстаўленым наборы дадзеных.

Праверце:

• Ці поўныя дадзеныя

• Ці правільныя адзінкі вымярэння

• Ці з'яўляюцца катэгорыі паслядоўнымі

• Ці маюць значэнне адсутныя значэнні

• Ці штучны інтэлект няправільна зразумеў бізнес-кантэкст

• Ці разглядаецца карэляцыя як прычынна-выніковая сувязь

Штучны інтэлект можа паскорыць інтэрпрэтацыю. Адказнасць усё яшчэ належыць людзям.

10. Абарона канфідэнцыйнай і адчувальнай інфармацыі 🔐

Перш чым уводзіць інфармацыю аб працоўным месцы ў любы інструмент штучнага інтэлекту, вывучыце правілы вашай арганізацыі.

Не варта меркаваць, што кожная платформа штучнага інтэлекту мае дазвол на апрацоўку канфідэнцыйных дадзеных.

Канфідэнцыйная інфармацыя можа ўключаць:

• Запісы кліентаў

• Інфармацыя пра супрацоўнікаў

• Паролі або ўліковыя дадзеныя доступу

• Медыцынская інфармацыя

• Юрыдычныя дакументы

• Фінансавыя дадзеныя

• Неапублікаваныя планы прадуктаў

• Унутраная стратэгія

• Уласны код

• Умовы кантракту

• Персанальная інфармацыя

Па магчымасці выдаліце ​​ідэнтыфікацыйныя дадзеныя.

Замест таго, каб уводзіць:

«Напішыце агляд працы Джордана Сміта з аперацыйнай каманды Манчэстэра, які прапусціў тэрмін выканання кантракту з Acme»

Выкарыстоўвайце нешта накшталт:

«Напішыце агляд працы супрацоўніка аперацыйнага аддзела, які прапусціў важны тэрмін для кліента. Зваротная сувязь павінна быць факталагічнай, канструктыўнай і накіраванай на наступныя крокі»

Ананімізацыя інфармацыі зніжае рызыку, але пры гэтым дазваляе штучнаму інтэлекту дапамагаць са структурай.

Таксама праверце, ці прапануе ваша арганізацыя зацверджаную карпаратыўную сістэму штучнага інтэлекту. Гэтыя інструменты могуць уключаць больш жорсткі кантроль дадзеных, кіраванне доступам і ўнутраныя палітыкі.

Зручнасць — не падстава раскрываць інфармацыю, якая павінна заставацца прыватнай. Гэта не інавацыя. Гэта ўсё роўна што пакідаць офісную шафу для дакументаў адкрытай пад дажджом.

11. Дзе штучны інтэлект не павінен прымаць канчатковае рашэнне

Штучны інтэлект можа падтрымаць рашэнне, але некаторыя рашэнні патрабуюць адказнасці чалавека ад пачатку да канца.

Будзьце асабліва асцярожныя з:

• Найм і звальненне

• Дысцыпліна супрацоўнікаў

• Медыцынскія рашэнні

• Юрыдычная кансультацыя

• Крэдытныя або фінансавыя адабрэнні

• Праца, крытычна важная для бяспекі

• Рашэнні аб адпаведнасці

• Ацэнка прадукцыйнасці

• Адчувальныя спрэчкі кліентаў

• Рашэнні, якія тычацца дыскрымінацыі або справядлівасці

Штучны інтэлект можа дапамагчы абагульніць доказы, вызначыць пытанні або параўнаць сцэнарыі. Нельга дазваляць яму прымаць канчатковае рашэнне без кваліфікаванага кантролю чалавека.

Чаму? Таму што штучны інтэлект не разумее наступстваў так, як людзі. Ён можа апрацоўваць заканамернасці, але не нясе адказнасці, эмпатыі, прафесійнага абавязку або жыццёвага кантэксту.

Гэта таксама можа ўзнавіць прадузятасць, схаваную ў прыкладах, гістарычных дадзеных або ў тым, як сфармулявана падказка.

Глухае правіла:

Чым большы ўплыў на правы, сродкі да існавання, бяспеку ці будучыню чалавека, тым меншы кантроль павінен мець штучны інтэлект.

Гэтае правіла не крыклівае, але яно дзейнічае.

12. Як кіраўнікі могуць укараняць штучны інтэлект, не выклікаючы панікі

Калі кіраўнікі дрэнна ўкараняюць штучны інтэлект, супрацоўнікі часта чуюць адно паведамленне:

«Мы знайшлі машыну, якая можа цябе замяніць»

Нават калі гэта не з'яўляецца намерам, невыразная камунікацыя стварае трывогу.

Лепшы падыход — растлумачыць:

• Чаму ўкараняецца штучны інтэлект

• Якія задачы ён можа падтрымліваць

• Якія задачы застаюцца пад кіраўніцтвам чалавека

• Якія дадзеныя могуць уводзіць супрацоўнікі

• Які агляд патрабуецца

• Як трэба паведамляць пра памылкі

• Як будзе вымярацца поспех

• Якое навучанне будзе прадастаўлена

Менеджары павінны засяроджвацца на практычных прыкладах, а не на гучных абяцаннях.

Напрыклад:

«Мы выкарыстоўваем штучны інтэлект для стварэння першых чарнавікоў звычайных адказаў кліентаў. Кожны адказ усё роўна будзе праглядацца агентам службы падтрымкі»

Гэта ясней, чым:

«Мы паляпшаем абслугоўванне кліентаў з дапамогай інтэлекту наступнага пакалення»

Другое сказанне гучыць дорага і амаль нічога не значыць.

Камандам таксама варта дазволіць эксперыментаваць у бяспечных межах. Супрацоўнікі, якія выконваюць працу, часта выяўляюць найлепшыя выпадкі выкарыстання, таму што яны дакладна ведаюць, якія працэсы паўтараюцца, раздражняюць і якія аб'ядноўвае адна гераічная электронная табліца.

13. Простая схема для пачатку гэтага тыдня

Каб пачаць выкарыстоўваць штучны інтэлект без празмернага ўскладнення, абярыце адну задачу з нізкім узроўнем рызыкі.

Крок 1: Знайдзіце паўтаральную задачу

Шукайце працу, якую вы выконваеце некалькі разоў на тыдзень.

Прыклады:

• Напісанне наступных электронных лістоў

• Падвядзенне вынікаў сустрэч

• Фарматаванне справаздач

• Стварэнне парадку дня

• Перапісванне кантэнту

• Арганізацыя нататак

Крок 2: Вызначце варты вынік

Вырашыце, як выглядае поспех.

Магчыма, вы хочаце скараціць час напісання чарнавіка, палепшыць паслядоўнасць, паменшыць колькасць памылак або стварыць больш зразумелыя пункты дзеянняў.

Крок 3: Стварыце паўторна выкарыстоўваную запрашэнне

Напішыце заданне, якое ўключае задачу, кантэкст, аўдыторыю, фармат і абмежаванні.

Захавайце яго ў даступным месцы.

Крок 4: Праверце кожны вынік

Праверце факты, тон, прыватнасць і актуальнасць.

Не блытайце хуткасць з якасцю.

Крок 5: Палепшыце падказку

Звярніце ўвагу на памылкі штучнага інтэлекту.

Дадайце больш зразумелыя інструкцыі. Прывядзіце прыклады. Выдаліце ​​двухсэнсоўнасць. Папрасіце іншую структуру.

Крок 6: Вымерайце вынік

Ці зэканоміла гэта час? Ці палепшылася якасць? Ці стварыла гэта дадатковую працу па рэдагаванні?

Некаторыя працоўныя працэсы са штучным інтэлектам выглядаюць уражліва, але амаль нічога не ратуюць. Іншыя ж ціха пазбаўляюць ад гадзіны расчаравання кожны тыдзень.

Захоўвайце другі тып.

14. Распаўсюджаныя памылкі, якія людзі робяць з штучным інтэлектам на працоўным месцы

Разуменне таго , як выкарыстоўваць штучны інтэлект на працы, азначае таксама веданне таго, чаго не варта рабіць.

Даваць расплывістыя інструкцыі

Слабы ўвод стварае агульны вынік.

Дадайце кантэкст, прыклады, абмежаванні і выразную мэту.

Давяраючы першаму адказу

Першы адказ — гэта чарнавік, а не запаведзь, высечаная ў камені.

Папрасіце ўнесці змены.

Капіраванне без рэдагавання

Тэкст, створаны штучным інтэлектам, можа гучаць вытанчана, але пуста. Дадайце рэальныя дэталі, выдаліце ​​агульныя фразы і зрабіце так, каб ён гучаў па-чалавечы.

Абмен канфідэнцыйнымі дадзенымі

Не ўстаўляйце канфідэнцыйную інфармацыю ў несанкцыянаваныя сістэмы.

Выкарыстанне штучнага інтэлекту для ўсяго

Некаторыя задачы хутчэй выканаць самастойна.

Вам не патрэбна падказка штучнага інтэлекту з шасці абзацаў, каб напісаць «Дзякуй, я сёння гэта разгледжу»

Утойванне выкарыстання штучнага інтэлекту, калі раскрыццё інфармацыі мае значэнне

Некаторыя арганізацыі, кліенты або галіны патрабуюць празрыстасці. Выконвайце адпаведную палітыку.

Разгляд вынікаў штучнага інтэлекту як аб'ектыўнага

Штучны інтэлект адлюстроўвае заканамернасці і здагадкі. Ён не з'яўляецца аўтаматычна нейтральным.

Аўтаматызацыя парушанага працэсу

Паскаранне дрэннага працэсу не робіць яго добрым. Ён проста стварае памылкі з уражлівай хуткасцю 💨

Выпраўце працоўны працэс, перш чым аўтаматызаваць яго.

15. Выпрацоўка звычкі штучнага інтэлекту, якая будзе трывалай

Найлепшы спосаб асвоіцца са штучным інтэлектам на працоўным месцы — гэта рэгулярна выкарыстоўваць яго для невялікіх, канкрэтных задач.

Пачніце з аднаго ці двух паўтаральных дзеянняў.

Напрыклад:

• Кожны панядзелак выкарыстоўвайце штучны інтэлект, каб расставіць свае прыярытэты.

• Пасля сустрэч ператварайце нататкі ў задачы.

• Перш чым адпраўляць доўгі ліст, папрасіце штучны інтэлект яго скараціць.

• Калі вы сутыкаецеся з неабходнасцю прыняць рашэнне, папытаеце аб здагадках і контраргументах.

• У канцы праекта выкарыстоўвайце штучны інтэлект для структуравання атрыманых урокаў.

Захоўвайце невялікую бібліятэку падказак для задач, якія вы паўтараеце. З часам вы зразумееце, якія падказкі працуюць, якія задачы падыходзяць і дзе чалавечае меркаванне мае найбольшае значэнне.

Вы таксама даведаецеся, калі не варта выкарыстоўваць штучны інтэлект.

Гэта таксама частка пісьменнасці ў галіне штучнага інтэлекту.

Мэта не ў максімальным выкарыстанні штучнага інтэлекту. Мэта ў паляпшэнні працы.

Практычная заключная заўвага

Навучыцца выкарыстоўваць штучны інтэлект на працы — гэта ў асноўным навучыцца выразна дэлегаваць.

Штучны інтэлект каштоўны для складання чарнавікоў, рэзюмэ, адаптацыі, арганізацыі, тлумачэння і даследавання. Ён можа паменшыць паўтаральныя намаганні і дапамагчы вам значна хутчэй перайсці ад чыстай старонкі да працаздольнай першай версіі.

Але для гэтага патрэбныя межы.

Абараняйце канфідэнцыйную інфармацыю. Правярайце важныя заявы. Правярайце канфідэнцыйную камунікацыю. Прыцягвайце людзей да адказнасці за важныя рашэнні. І, калі ласка, не паддавайцеся спакусе аўтаматызаваць працэс, якога ніхто не разумее.

Пачніце з малога. Выберыце адну надакучлівую, паўтаральную задачу. Дайце штучнаму інтэлекту выразныя інструкцыі, праглядзіце вынік і ўдасканаліце ​​працэс.

Пры правільным выкарыстанні штучны інтэлект не робіць працу менш чалавечай. Ён стварае больш месца для тых аспектаў працы, якія ў першую чаргу патрабуюць удзелу людзей — меркаванняў, даверу, уважлівасці, эмпатыі і здольнасці заўважаць, калі сустрэча цалкам збілася з рэек. 

Практычны прыклад: ператварэнне нататак з сустрэч у надзейныя планы дзеянняў

Сцэнар

Мая кіруе адаптацыяй кліентаў у развіваючайся праграмнай кампаніі. Яна наведвае тры праектныя сустрэчы кожны тыдзень, робіць чарнавыя нататкі падчас выступленняў людзей, а пазней пераўтварае гэтыя нататкі ў наступныя электронныя лісты.

Задача паўтараецца, але яна нясе пэўную рызыку. Прапанаваны тэрмін выканання можна лёгка памылкова прыняць за ўзгоднены, а агульная прапанова можа міжволі стаць чыёйсьці даручанай адказнасцю. Такім чынам, мэта складаецца ў тым, каб не дазваляць штучнаму інтэлекту вырашаць, што адбылося. Мэта заключаецца ў тым, каб выкарыстоўваць штучны інтэлект для арганізацыі нататак, у той час як Maya правярае кожнае рашэнне, уладальніка і дату, перш чым падзяліцца рэзюмэ.

Што патрэбна памочніку

Мая прапануе:

• Яе ананімныя запісы сустрэчы або зацверджаная стэнаграма

• Мэта сустрэчы

• Спіс удзельнікаў і іх ролі

• Патрэбны фармат вываду

• Правіла, якое абвяшчае, што адсутныя ўладальнікі або тэрміны павінны быць пазначаныя, а не выдуманыя

• Выразнае адрозненне паміж пацверджанымі рашэннямі, прапанаванымі ідэямі і нявырашанымі пытаннямі

• Зацверджаны ў яе кампаніі метад апрацоўкі канфідэнцыйнай інфармацыі

Перад загрузкай чаго-небудзь яна выдаляе імёны кліентаў, асабістыя дадзеныя, уліковыя дадзеныя доступу і камерцыйна канфідэнцыйную інфармацыю, калі толькі сістэма штучнага інтэлекту не мае спецыяльнага дазволу на апрацоўку гэтых дадзеных.

Прыклад інструкцыі

«Ператварыце прыведзеныя ніжэй запісы сустрэчы ў кароткі змест наступных дзеянняў».

Арганізуйце адказ пад наступнымі загалоўкамі:

1. Пацверджаныя рашэнні

2. Задачы

3. Прапанаваныя ідэі

4. Нявырашаныя пытанні

5. Рызыкі або залежнасці

Для кожнага пункта дзеяння ўкажыце задачу, адказнага і тэрмін выканання. Калі адказны або тэрмін выканання не былі выразна ўзгоднены, напішыце «Не пацверджана». Не рабіце высноў аб абавязацельствах і не выдумляйце падрабязнасці.

Аб'ём рэзюмэ павінен быць не больш за 350 слоў. Выкарыстоўвайце зразумелую, нейтральную мову, зразумелую для ўсіх, хто прысутнічаў на сустрэчы.

Перад тым, як скончыць, пералічыце ўсе сцвярджэнні, якія неадназначныя або патрабуюць праверкі

Добры супраць дрэннага выхаду

Слабы пункт дзеяння можа казаць:

«Сэм абновіць кіраўніцтва па адаптацыі да пятніцы»

Гэта гучыць зразумела, але небяспечна, калі ў заўвагах толькі пазначана, што Сэм можа азнаёміцца ​​з кіраўніцтвам, і тэрмін не быў узгоднены.

Лепшая версія будзе казаць:

«Азнаёмцеся з кіраўніцтвам па адаптацыі — меркаваны ўладальнік: Сэм; тэрмін: не пацверджаны»

Другая версія захоўвае нявызначанасць замест таго, каб ціха ператвараць дыскусію ў абавязацельства.

Як гэта праверыць

Мая стварае невялікі набор тэстаў, выкарыстоўваючы шэсць папярэдніх сустрэч, вынікі якіх ёй ужо вядомыя.

Яна правярае, ці памочнік:

• Аддзяляе рашэнні ад прапаноў

• Дакладна перапісвае імёны, даты і тэрміны

• Пазначае адсутную інфармацыю як непацверджаную

• Пазбягае прызначэння задач, якія ніколі не былі ўзгоднены

• Уключае важныя нявырашаныя пытанні

• Стварае рэзюмэ, якое можа зразумець іншы ўдзельнік

• Не выдаляе канфідэнцыйныя звесткі з уводу

Яна таксама дадае наўмысныя крайнія выпадкі:

• Удзельнік жартуе пра выкананне задання

• Двое абмяркоўваюць права ўласнасці, але не дасягаюць пагаднення

• Хтосьці згадвае два магчымыя тэрміны

• У стэнаграме каментарый прызначаецца няправільнаму дакладчыку

• Пазней на сустрэчы рашэнне адмяняецца

• Задача ўзгоднена, але адказны не названы

Працоўны працэс праходзіць толькі тады, калі Maya можа прасачыць кожнае рашэнне і дзеянне да першапачатковых нататак.

Вынік

Ілюстрацыйны вынік: Майя тэстуе працэс на шасці рэзюмэ сустрэч на працягу двух тыдняў.

Раней яе ручны працэс займаў у сярэднім 18 хвілін на сустрэчу. З дапамогай штучнага інтэлекту на стварэнне першага чарнавіка сыходзіць каля 2 хвілін, а на праверку і рэдагаванне — у сярэднім 7 хвілін. Гэта скарачае агульны час апрацоўкі з 18 хвілін да 9 хвілін на сустрэчу.

Прыклад эканоміі на шасці сустрэчах выглядае наступным чынам:

• Папярэдні вынік: 6 × 18 хвілін = 108 хвілін

• Агульны час з дапамогай штучнага інтэлекту, уключаючы агляд: 6 × 9 хвілін = 54 хвіліны

• Прыкладны зэканомлены час: 54 хвіліны

Пяць з шасці рэзюмэ адпавядаюць патрабаванням кантрольнага спісу пасля адной праверкі. Астатняе рэзюмэ патрабуе другой праверкі, бо стэнаграма збіла з панталыку двух дакладчыкаў.

Гэтыя лічбы з'яўляюцца прыкладам ацэнкі, заснаваным на заяўленай тэставай канфігурацыі, а не апублікаваным вынікам кампаніі. Выбарка невялікая, сустрэчы могуць адрознівацца па складанасці, і разлік уключае час праверкі, але не час, неабходны для ачысткі або ананімізацыі транскрыптаў.

Што можа пайсці не так

Памочнік можа:

• Прыдумаць уладальніка для непрызначанай задачы

• Лічыць прапанаваную дату пацверджаным тэрмінам

• Прапусціце рашэнне, якое было сфармулявана ўскосна

• Прыпісваць каментар няправільнай асобе

• Падрыхтуйце адшліфаванае рэзюмэ, якое хавае нявызначанасць

• Захоўвайце канфідэнцыйную інфармацыю, якая змяшчаецца ў нататках

• Выконвайце састарэлыя інструкцыі, калі шаблон сустрэчы змяніўся

Найбольш сур'ёзнай памылкай было б адпраўленне рэзюмэ без праверкі. Бегласць не з'яўляецца доказам дакладнасці запісу.

Такім чынам, Майя параўноўвае кожны пункт дзеяння з зыходнымі запісамі, пацвярджае незразумелыя абавязацельствы з адпаведнай асобай і захоўвае арыгіналы запісаў для даведкі. Канфідэнцыйныя або спрэчныя пытанні апрацоўваюцца ўручную, а не перадаюцца памочніку.

Практычны вывад

Штучны інтэлект тут каштоўны тым, што ён пераўтварае існуючую інфармацыю ў больш зразумелую структуру. Ён не замяняе чалавека, адказнага за пацверджанне прынятага рашэння.

Бяспечны працоўны працэс просты: усталяваць выразныя правілы, выдаліць канфідэнцыйную інфармацыю, патрабаваць ад штучнага інтэлекту дэманстраваць нявызначанасць, правяраць яго на вядомых прыкладах і ўключаць праверку чалавекам пры любой заяўленай эканоміі часу.

Часта задаваныя пытанні

Як пачаткоўцам пачаць бяспечна выкарыстоўваць штучны інтэлект на працы?

Пачніце з адной паўтаральнай задачы з нізкім узроўнем рызыкі, напрыклад, напісання электронных лістоў, падвядзення рэзюмэ нататак, стварэння парадку дня або рэарганізацыі існуючага кантэнту. Дайце штучнаму інтэлекту выразныя інструкцыі, а затым праверце вынік на дакладнасць, тон, прыватнасць і актуальнасць. Пазбягайце ўводу канфідэнцыйнай інфармацыі, калі ваша арганізацыя не ўхваліла інструмент для апрацоўкі гэтых дадзеных.

Якія задачы лепш за ўсё аўтаматызаваць з дапамогай штучнага інтэлекту на працоўным месцы?

Штучны інтэлект добра спраўляецца са стварэннем першых чарнавікоў, перапрацоўкай існуючай інфармацыі і арганізацыяй базавага аналізу. Падыходныя задачы ўключаюць перапісванне дакументаў, выманне дзеянняў сустрэч, групаванне водгукаў, тлумачэнне тэндэнцый у электронных табліцах і стварэнне кантрольных спісаў. Ён менш падыходзіць для рашэнняў з высокім уплывам, якія тычацца працаўладкавання, юрыдычных пытанняў, бяспекі, фінансаў, аховы здароўя або справядлівасці.

Як напісаць добрую падказку для працы з выкарыстаннем штучнага інтэлекту?

У выразнай падказцы на працоўным месцы тлумачыцца задача, кантэкст, аўдыторыя, патрэбны фармат і неабходныя дэталі. Замест таго, каб прасіць агульнай дапамогі, апішыце канкрэтны вынік, які вам патрэбны, і любыя абмежаванні, такія як колькасць слоў або тон. Вы можаце ўдакладніць адказ, папрасіўшы штучны інтэлект выдаліць паўторы, вызначыць здагадкі або адзначыць інфармацыю, якая патрабуе праверкі.

Як я магу выкарыстоўваць штучны інтэлект для электроннай пошты, не выглядаючы робатам?

Падайце арыгінальнае паведамленне, яго мэту, вашы адносіны з атрымальнікам і патрэбны тон. Папрасіце штучны інтэлект зрабіць электронны ліст лаканічным, прыязным, цвёрдым або прыдатным для пэўнай аўдыторыі. Перад адпраўкай дадайце канкрэтныя дэталі, выдаліце ​​агульныя фармулёўкі і пераканайцеся, што кожнае сказа гучыць натуральна пад вашым імем.

Як варта праглядаць запісы сустрэч, створаныя штучным інтэлектам?

Параўнайце кожнае рашэнне, дзеянне, уладальніка і тэрмін з арыгінальнымі запісамі або зацверджанай стэнаграмай. Патрабаваць ад штучнага інтэлекту аддзяляць пацверджаныя рашэнні ад прапанаваных ідэй і нявырашаных пытанняў. Адсутную інфармацыю варта пазначаць як «Не пацверджана», а не ўяўляць, асабліва калі выступоўцы абмяркоўвалі магчымых уладальнікаў або даты, не дасягнуўшы пагаднення.

Ці можа штучны інтэлект дакладна аналізаваць электронныя табліцы і бізнес-дадзеныя?

Штучны інтэлект можа тлумачыць формулы, абагульняць тэндэнцыі, вызначаць магчымыя анамаліі і ператвараць лічбы ў пісьмовыя каментарыі. Аднак яго інтэрпрэтацыя залежыць ад дакладных дадзеных і дастатковага бізнес-кантэксту. Перад тым, як выкарыстоўваць вынік для прыняцця фінансавых, аперацыйных або кадравых рашэнняў, праверце адзінкі вымярэння, адсутныя значэнні, адпаведнасць катэгорый і наяўнасць альтэрнатыўных тлумачэнняў.

Якую інфармацыю аб працоўным месцы ніколі нельга ўводзіць у штучны інтэлект?

Пазбягайце ўводу пароляў, уліковых дадзеных доступу, запісаў кліентаў, звестак пра супрацоўнікаў, медыцынскай інфармацыі, юрыдычных дакументаў, запатэнтаванага кода, неапублікаваных планаў або канфідэнцыйных фінансавых дадзеных у несанкцыянаваныя сістэмы. Па магчымасці выдаляйце імёны і ідэнтыфікацыйныя дадзеныя. Палітыка вашай арганізацыі ў дачыненні да дадзеных і зацверджаныя карпаратыўныя інструменты павінны вызначаць, якую інфармацыю можна бяспечна апрацоўваць.

Як кіраўнікі могуць укараніць штучны інтэлект на працы, не турбуючы супрацоўнікаў?

Кіраўнікі павінны растлумачыць, чаму ўкараняецца штучны інтэлект, якія задачы ён будзе падтрымліваць, што застаецца кіраваным чалавекам і як павінны ацэньвацца вынікі. Яны таксама павінны вызначыць зацверджаныя практыкі апрацоўкі дадзеных, навучанне, працэдуры справаздачнасці і паказчыкі поспеху. Канкрэтныя прыклады, як правіла, выклікаюць больш даверу, чым расплывістыя абяцанні аб трансфармацыі або інтэлектуальных працоўных працэсах.

Якія найбольш распаўсюджаныя памылкі пры выкарыстанні штучнага інтэлекту на працы?

Сярод распаўсюджаных памылак — даваць расплывістыя інструкцыі, давяраць першаму адказу, капіраваць кантэнт без рэдагавання і абменьвацца канфідэнцыйнай інфармацыяй. Людзі таксама могуць аўтаматызаваць пашкоджаныя працэсы або ўспрымаць вынікі штучнага інтэлекту як аб'ектыўныя. Лепшы падыход — правяраць важныя сцвярджэнні, пераглядаць слабыя чарнавікі, тэставаць паўтаральныя працоўныя працэсы і выразна вызначаць адказнасць чалавека.

Як я магу ацаніць, ці эканоміць працоўны працэс са штучным інтэлектам час?

Вымерайце ўвесь працэс, уключаючы падрыхтоўку ўваходных дадзеных, ананімізацыю інфармацыі, праверку вынікаў і ўнясенне выпраўленняў. Параўнайце гэты агульны паказчык з часам і якасцю вашага папярэдняга працоўнага працэсу. Эфектыўны працэс штучнага інтэлекту павінен скараціць намаганні або палепшыць паслядоўнасць, не ствараючы непрымальных рызык для прыватнасці, дакладнасці або падсправаздачнасці.

Спасылкі

1. Урад Вялікабрытаніі - Дапаможнік па штучным інтэлекце для ўрада Вялікабрытаніі - gov.uk

2. Нацыянальны інстытут стандартаў і тэхналогій - Структура кіравання рызыкамі штучнага інтэлекту: генератыўны штучны інтэлект - nist.gov

3. Офіс інфармацыйнага камісара - Штучны інтэлект, абарона даных і дзяржаўны сектар: палітыка ў галіне штучнага інтэлекту - ico.org.uk

4. Нацыянальнае бюро эканамічных даследаванняў - nber.org

5. Камісія па роўных магчымасцях пры працаўладкаванні ЗША - Якая роля EEOC у штучным інтэлекце? - eeoc.gov

6. Урадавая служба сувязі - палітыка генератыўнага штучнага інтэлекту GCS - communications.gov.uk

7. OpenAI - Практычны дапаможнік па будаўніцтве з дапамогай штучнага інтэлекту - openai.com

Знайдзіце найноўшы штучны інтэлект у афіцыйнай краме памочнікаў штучнага інтэлекту

Пра нас