Кароткі адказ: перастаньце ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google: мадэлі чата ўзнагароджваюць ланцужкі паведамленняў, а не аднаразовыя пошукі па ключавых словах. Калі вы інструктуеце аўдыторыю і абмежаванні, а затым крытыкуеце і ўдасканальваеце ў наступных кроках, звычайны першы чарнавік становіцца працай, якую вы сапраўды можаце адправіць.

Асноўныя высновы:

Пошук па тэме немагчымы: разглядайце першы адказ як эскіз, а не як гатовы адказ з аўтамата.

Спачатку коратка: замест таго, каб накладваць ключавыя словы на кучу, укажыце аўдыторыю, тон, працягласць і фармат.

Далейшыя рэкамендацыі: удасканальвайце з дапамогай пэўных правак; не перазапускайце ўвесь запыт кожны раз.

Крытыка: спытайце, што слабага, а затым перапішыце, каб выправіць гэтыя названыя прабелы.

Захоўвайце кантэкст: заставайцеся ў тэме, каб абмежаванні назапашваліся, калі толькі тэма сапраўды не змянілася.

Перастаньце ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google

Большасць людзей адкрываюць чат-бота гэтак жа, як і поле пошуку. Уводзяць кароткае пытанне. Націсніце Enter. Праглядаюць першы фрагмент. Закрываюць укладку. Потым яны паціскаюць плячыма і кажуць, што інструмент "ну" ці "агульны", ці неяк перабольшаны і не ўражвае. У гэтай звычцы, насуперак чаканням, і заключаецца ўся праблема.

Пошукавыя сістэмы створаны для аднаразовага пошуку. Вы ўводзіце ключавыя словы, атрымліваеце кучу спасылак і сыходзьце. Мадэлі чата створаны для ланцужкоў абмеркаванняў — для абмену паведамленнямі, для «пачакайце, не так», для ўзмацнення абмежаванняў, пакуль адказ не падыдзе вашаму жыццю. Калі вы перастанеце ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google, тая ж мадэль, якая дала вам сумны першы чарнавік, раптам пачне гучаць як праніклівы калега, які памятае, што вы сказалі тры паведамленні таму.

Гэты твор пра размовы і наступныя інструкцыі. Не пра чароўныя падказкі. Не пра сакрэтныя формулы. Проста пра непрывабны, але магутны цыкл пытання, крытыкі, удасканалення, перапытання — і пра тое, як звычайны першы адказ становіцца выдатным, калі вы перастаеце ставіцца да чата як да гандлёвага аўтамата.

Чаму звычкі аднаразовага пошуку не працуюць у чаце

Мысленне ў стылі Google мяркуе, што запыт поўны. Вы ўводзіце «лепшыя тэмы электронных лістоў для халоднай сувязі» і чакаеце спіс старонак у рэйтынгу. Гатова. Чат так не працуе — ці, хутчэй, ён можа рабіць выгляд, што працуе, але вы атрымліваеце адказ у выглядзе турыстычнай брашуры. Павярхоўна. Бяспечна. Занадта ветліва. Не разумееце сваёй аўдыторыі, свайго тону, сваіх сапраўдных абмежаванняў.

Вось у чым няёмкасць: людзі вінавацяць мадэль, калі размовы так і не адбылося. Яны ніколі не казалі: «Мы прадаем аперацыйным менеджарам сярэдняга рынку, а не стартапам». Яны ніколі не прасілі перапісаць яе, каб яна гучала менш прамоўшн-мэтазгодна. Яны ніколі не прасілі прапусціць крытыку. Таму, вядома, першы адказ выглядае як фота з фотабанка.

Я мяркую, што самае простае перафармуляванне выглядае наступным чынам: пошукавы запыт — гэта запыт на пункт прызначэння. Паведамленне ў чаце — гэта ўступны радок працоўнай сесіі. Калі ўспрымаць уступны радок як усю сустрэчу, так — вы сыдзеце з недаробленымі нататкамі. 

• Аднаразовыя пытанні пазбаўляюць мадэль кантэксту, якую яна не можа правільна прыдумаць.
• Кароткія ключавыя словы хаваюць сапраўдную мэту (фармат, аўдыторыю, абмежаванні, тон).
• Закрыццё ўкладкі пасля адказу прапускае цыкл ітэрацый, які прыводзіць да скачка якасці.

Перастаньце ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google: размаўляйце як супрацоўнік

Супрацоўнікі не атрымліваюць трохслоўнага тэхнічнага задання і не ствараюць гатовую працу. Яны задаюць удакладняючыя пытанні — альбо вы самі дадаяце адсутныя часткі, перш чым ім давядзецца здагадвацца. Тут тая ж энергія. Раскажыце мадэлі, для каго вы пішаце, што такое «добра», чаго варта пазбягаць і якую форму вы хочаце атрымаць у выніку.

На практыцы найлепшыя першыя паведамленні часта гучаць крыху грубавата. «Напішыце кароткі пост у LinkedIn пра нашу перамогу ў адаптацыі кліентаў — сціплы, без лішняга, менш за 120 слоў і не называйце імя кліента». Гэта не пошукавы запыт. Гэта брыф. Брыфы заахвочваюць да супрацоўніцтва. Ключавыя словы заахвочваюць да здагадак.

Калі вы перастаеце ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google, вы пачынаеце пакідаць прастору для дыхання тэмы. Вы лічыце, што першы адказ — гэта эскіз. Другі адказ — гэта рэдагаванне. Трэці адказ — гэта паліроўка. Гэта чаканне само па сабе змяняе практычнасць інструмента, бо вы больш не ацэньваеце чарнавік, як канчатковы вынік. 

Цыкл ітэрацый, які ператварае сярэдняе ў выдатнае

Ёсць просты цыкл, які працуе пры напісанні тэксту, планаванні, дапамозе з кадаваннем, рэзюмэ даследаванняў — практычна пры ўсім, што вы робіце ў акне чата:

• Задайце пытанне з выразным апісаннем (мэта, аўдыторыя, абмежаванні, фармат).
• Прачытайце , каб знайсці тое, чаго не хапае, што няправільна ці нешта не так — не толькі памылкі друку.
• Дайце наступныя інструкцыі : скараціце, удакладніце, змяніце ролю, дадайце прыклады, скараціце жаргон
• крытыкуйце : «што тут слабага?», а затым выпраўце гэтыя моманты.
• Заблакуйце фармат, калі змест будзе правільным (маркіраваныя пункты, табліца, сцэнар, кантрольны спіс).

Гэта гучыць амаль занадта працэдурна. Як вучыць кагосьці размаўляць з калегам, які хутка друкуе. Але ў гэтым і сэнс. Мадэль хуткая; ваша меркаванне — гэта рэдкая частка. Ітэрацыя — гэта тое, як вы ўводзіце меркаванне, не перапісваючы ўсё з нуля самастойна.

Людзі прапускаюць этап крытыкі часцей, чым вы думаеце. Яны перапісваюць усё заданне замест таго, каб сказаць: «Гэта занадта фармальна — зрабіце так, каб гэта гучала як запіска ў Slack для калегі па камандзе». Дадатковыя інструкцыі таннейшыя, чым пачынаць спачатку. Выкарыстоўвайце іх. 

Запыт у стылі Google супраць размоўнага наступнага адказу

Размова побач дапамагае больш, чым чарговая падбадзёрлівая размова. У тым ліку і невялікія дзівацтвы — бо паўсядзённыя размовы маюць свае асаблівасці.

Звярніце ўвагу на заканамернасць: слупок «чаго не хапае» памяншаецца, калі вы перастаеце шукаць ідэальнае першае паведамленне і пачынаеце кіраваць. Вось і ўся гульня. 

Да і пасля: як наступныя інструкцыі змяняюць вынік

Давайце разгледзім канкрэтны прыклад у прозе — не лабараторнае даследаванне, а проста такую ​​нітку, якая ўзнікае, калі хтосьці нарэшце запавольваецца.

Спачатку спытайце: «Напішыце электронны ліст для новых карыстальнікаў, які іх падключыць».

Першы адказ (сярэдні): Вясёлы, злёгку карпаратыўны прыём. Тры абзацы. Расплывістыя абяцанні пра «атрыманне максімальнай аддачы ад платформы». Магло б належаць любой SaaS-кампаніі на зямлі. Добра. Можна забыць.

Дадатковае заданне 1: «Перапішыце тэкст для занятых кіраўнікоў аперацый. Карацей. Пачніце з аднаго дзеяння, якое яны павінны зрабіць сёння. Ніякіх лішніх слоў «рады вас бачыць»».

Другі адказ (лепшы): Адкрываецца дзеяннем. Скарачае водступ. Усё яшчэ трохі жорстка; выкарыстоўвае "выкарыстоўваць" адзін раз, што... не ідэальна.

Дадатковае пытанне 2: «Паводзьце сябе як карысны калега па камандзе, а не як спецыяліст па маркетынгу прадуктаў. Замяніце карпаратыўныя словы. Дадайце адно сказанне пра тое, дзе знайсці кантрольны спіс наладкі».

Трэці адказ (дастаткова выдатны для адпраўкі): Зразумелы заклік да дзеяння, чалавечы тон, практычная інструкцыя, даўжыня, якая змяшчаецца ў звычайную паштовую скрыню. Тая ж мадэль. Іншая размова.

Гэты скачок ад сярэдняга да выдатнага адбыўся не дзякуючы больш разумнаму ключавому слову на пачатковым этапе. Ён адбыўся дзякуючы наступным інструкцыям, якія ўдакладнілі абмежаванні, тон і фармат. Калі вы запомнілі з гэтага артыкула толькі адну рэч, няхай гэта будзе менавіта яна. 

Тыповыя памылкі, зробленыя з аднаго разу (і што рабіць замест гэтага)

Я назіраў — добра, я таксама асабіста здзейсніў — шэраг прадказальных памылак, калі людзі ўспрымаюць чат як пошук:

• Назапашванне ключавых слоў. «лепшыя парады па напісанні тэкстаў з выкарыстаннем штучнага інтэлекту, прадукцыйнасць, дыстанцыйныя каманды 202...» пачакайце — у любым выпадку, гадоў няма. Справа ў тым, што салат з ключавых слоў не роўны рэзюмэ. Гаварыце сказамі.
• Прыняцце першай формы. Калі вы хацелі кантрольны спіс і атрымалі эсэ, не ўздыхайце — папрасіце кантрольны спіс.
• Схаванне абмежаванняў. Юрыдычныя абмежаванні, голас брэнда, выкарыстанне вялікіх літар слоў, «не згадвайце канкурэнтаў» — скажыце пра гэта загадзя, інакш будзеце рэдагаваць вечна.
• Перазапуск замест удасканалення. Новы чат для кожнай дробнай карэкціроўкі губляе кантэкст. Заставайцеся ў тэме, калі тэма сапраўды не змянілася.
• Ніякай крытыкі. «Зрабі лепш» — гэта мяккае слова. «Скараці ўступ напалову і замяні сцвярджэнні прыкладамі» — гэта проста кідок.

Незвычайная метафара, якая амаль працуе: ставіцца да чата як да Google — гэта як заказваць ежу, выкрыкваючы назву кухні шэф-повару, а потым скардзіцца, што на талерцы не рэцэпт вашай бабулі. Вы ніколі не апісвалі рэцэпт. Магчыма, гэта няправільная метафара. Шэф-повары — гэта не чат-боты. Тым не менш: нявызначаны смак атрымлівае агульную прыправу. 

Тэмы чата, практыкаванне памяці і калі пачынаць усё спачатку

Тэмы — гэта недаацэненая функцыя. Унутры размовы можна спасылацца на «другі чарнавік», «выкарыстоўваць той жа тон, што і раней» або «захаваць структуру, але памяняць прыклады». Гэтай бесперапыннасці вам ніколі не давалі ўкладкі пошуку.

Практычна кажучы:

• Захоўвайце звязаную працу ў адным патоку, каб абмежаванні назапашваліся, а не скідаліся.
• Калі тэма занадта доўгая, коратка зрабіце выснову ў сярэдзіне тэмы — «нагадайце сабе: аўдыторыя X, тон Y, фармат Z»
• Пачніце новы чат, калі стары заблытаны супярэчлівымі інструкцыямі або зусім іншым праектам.

Людзі альбо ніколі не пачынаюць усё спачатку (і нітка ператвараецца ў скрыню для смецця), альбо яны пачынаюць кожнае паведамленне нанова (і губляюць усе карысныя абмежаванні). Ёсць залатую сярэдзіну. Выкарыстоўвайце яе. 

Роля, кантэкст і фармат вываду - рычагі, пра якія людзі забываюць

Акрамя «напішы гэта», якасць ціха вызначаюць тры рычагі:

Роля. «Выступай у ролі скептычнага рэдактара» дае іншую зваротную сувязь, чым «выступай у ролі захопленага маркетолага». Роля — гэта не косплэй дзеля забавы, гэта спосаб скіраваць крытыку ў бок таго, што вам трэба.

Кантэкст. Устаўце чарнавыя нататкі, няскончаны план, папярэдні ліст, які амаль спрацаваў. Кантэкст пераўзыходзіць разумную фразіроўку. Заўсёды.

Фармат вываду. Маркаваныя спісы супраць абзацаў супраць табліцы супраць сцэнарыя. Калі не ўказаць, атрымаецца тое, як мадэль адчуваецца ў гэты дзень — гэта непаслядоўная энергія, падобная на энергію суседа па пакоі.

Дадайце іх у наступнае паведамленне, калі вы забыліся пра іх у першым: «Адгэтуль адказвайце як жорсткі рэдактар. Выкарыстоўвайце мае нататкі ніжэй. Выводзьце толькі спіс з 5 пунктаў, якія трэба выкінуць». Гэта не празмерная інжынерыя. Гэта накіраванне трафіку. 

Крытыка праходзіць і перапісванне без пачатку спачатку

Крытычны прапуск — гэта калі вы просіце мадэль ацаніць свой уласны чарнавік на адпаведнасць вашым мэтам перад перапісваннем. Прыклад: «Пералічыце тры спосабы, якімі гэта не адпавядае аўдыторыі, занятай аперацыямі. Затым перапішыце, каб выправіць гэтыя тры».

Гэты крок прымушае да канкрэтнасці. Мадэль павінна назваць прабелы — і вы можаце не пагадзіцца. Магчыма, яна лічыць, што тон занадта нязмушаны, а вы аддаеце перавагу нязмушанасці. Выдатна — скажыце пра гэта. Цяпер вы супрацоўнічаеце, а не спажываеце.

Інструкцыі па перапісванні, якія добра працуюць на практыцы:

• «Захоўвайце ідэі; змяняйце толькі голас»
• Тая ж структура; заменіце абстрактныя сцвярджэнні канкрэтнымі прыкладамі
• Скараціце на 30% без страты закліку да дзеяння
• «Дайце мне два варыянты: адзін рэзкі, другі асцярожны»

Мяркую, што мета-навык — гэта навучыцца гаварыць пра тэкст як пра аб'ект. Адлегласць дапамагае. Вы не просіце ў машыны магію — вы кіруеце мантажом. 

Стварэнне асабістага плана далейшых дзеянняў

Пасля некалькіх добрых нітак з'яўляюцца заканамернасці. Скрадзіце іх у сябе. Складзіце кароткі спіс паўторных дзеянняў, якія вы выкарыстоўваеце:

• Занадта агульна — дадайце абмежаванні з маіх нататак
• "Аспрэчце гэты план; што б зламалася?"
• Перапішыце для беглага прагляду; вылучыце дзеянні тлустым ..
• «Тлумачце так, быццам я разумны, але пачатковец у гэтай галіне»
• Адфарматаваць як кантрольны спіс, які можна ўставіць у Notion

Вось тут і Перастаньце ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google» . Вы перастаеце шукаць ідэальны запыт і пачынаеце збіраць хады ў размове. Пошук узнагароджвае разумныя ключавыя словы. Чат узнагароджвае выразна акрэслены кірунак з цягам часу.

Невялікае адхіленне ад тэмы: аднойчы я спрабаваў «аптымізаваць» адзін мега-промпт, каб мне ніколі не спатрэбіліся наступныя запыты. Ён быў доўгі, нетрывалы і неяк усё яшчэ расплывісты ў важных месцах. Кінуў гэтую спробу. Наступныя запыты перамаглі. Не таму, што яны модныя — таму што ў рэальнасці ёсць дэталі, якія вы заўважаеце толькі пасля таго, як убачыце чарнавік. 

Больш уважлівы погляд: удакладненне абмежаванняў без рабатызму

Людзі хвалююцца, што падрабязныя інструкцыі ствараюць уражанне, што яны праграмуюць. Не. Размаўляйце нармальна. Абмежаванні могуць быць выпадковымі:

Ігнаруйце ўсё, што гучыць як прэс-рэліз. Калі такое сказанне можа з'явіцца ў блогу любой кампаніі, выдаліце ​​яго. Пакіньце мае незвычайныя прыклады — у іх сэнс

Гэта абмежаванне. Гэта таксама перавага тону. Мадэлі рэагуюць на заяўленую перавагу лепш, чым людзі чакаюць — пакуль перавага звязана з канкрэтным пытаннем. Мяккая перавага плюс жорсткае абмежаванне самі па сабе пераўзыходзяць абодва варыянты.

Яшчэ адзін недаацэнены ход: раскажыце яму, як выглядае поспех у вашым свеце. «Поспех = мой таварыш па камандзе можа выканаць яго, не задаючы мне дадатковых пытанняў». Раптам чарнавік становіцца больш аператыўным і менш дэкаратыўным. Ціха эфектыўным. 

Больш уважліва: калі звычкі Google усё яшчэ дапамагаюць

Добра — невялікі адступ назад, каб гэта не ператварылася ў догму. Часам патрэбна хуткае вызначэнне, спіс варыянтаў, прыблізная карта тэмы. Выкарыстоўваць чат як больш хуткую энцыклапедыю на працягу трыццаці секунд — гэта нармальна. Рэжым няўдачы — гэта заставацца ў гэтым рэжыме для працы, якая патрабуе меркавання, голасу і адпаведнасці.

Выкарыстоўвайце запыты, падобныя на пошук, для арыентацыі. Пераключыцеся на размову, калі вы ствараеце нешта, што збіраецеся адправіць, адправіць або аб чым вы вырашыце. Арыентацыя супраць вытворчасці — розныя прылады. Змешванне іх — гэта тое, як вы раздражняецеся з-за інструмента, які чакаў вашага другога паведамлення. 

Больш уважліва: навучанне свайго будучага «я» праз захаваныя тэмы

Добрыя тэмы — гэта веды, якія можна выкарыстоўваць паўторна. Калі размова нарэшце заходзіць у лад — тон, структура, устаноўленыя абмежаванні — захоўвайце шаблон. Не як містычны храм падказак. Проста як заўвагі: «Для электронных лістоў кліентаў: пачынайце з дзеянняў, забараняйце пустыя фразы, прасіце пропуск на крытыку, а потым блакуйце даўжыню»

Вы ствараеце асабісты інструкцыю па супрацоўніцтве з хуткім, літаральным, часам празмерна ўпэўненым партнёрам. Гэта погляд з пункту гледжання асабістага досведу, а не эталоннай табліцы. Людзі, якія атрымліваюць назапашвальную каштоўнасць, не больш шанцуе з мадэлямі — яны больш паслядоўныя ў наступных дзеяннях. 

Заключныя заўвагі / Асноўныя высновы

Калі вы нічога больш не бярэце: перастаньце ацэньваць першы адказ як прадукт. Ставіцеся да яго як да нулявога чарнавіка. Размаўляйце як сааўтар. Выкарыстоўвайце наступныя інструкцыі, каб дадаць аўдыторыю, тон, абмежаванні і фармат. Выканайце крытычную праверку. Паўтарайце, пакуль вынік не будзе гатовы да адпраўкі.

Пошукавыя звычкі мелі сэнс для спасылак. Размова ў чаце ўзнагароджваецца. Як толькі вы гэта засвоіце, тыя ж інструменты будуць адчувацца не як латарэйныя білеты, а хутчэй як кемлівы памочнік, якому патрэбна — і які заслугоўвае — кіраўніцтва.

• Аднаразовае ключавое слова патрабуе стварэння агульных першых чарнавікоў.
• Якасць павышаецца паслядоўнымі заўвагамі і крытыкай.
• Роля, кантэкст і фармат вываду — гэта рычагі ўплыву з вялікай ступенню.
• Заставайцеся ў прадуктыўных патоках; перазапускайце, калі паток перашкаджае.
• Стварыце невялікі спіс наступных дзеянняў, які вы будзеце выкарыстоўваць паўторна наўмысна.

Наступным разам, калі ў вас захочацца набраць трохслоўнае пытанне ў чат-бота, зрабіце паўзу. Дайце кароткае апісанне. Чакайце накіду. Кіруйце. Вось як сярэдняе становіцца выдатным — не жадаючы, каб першы адказ быў ідэальным, а адмаўляючыся сыходзіць пасля таго, як ён прыйдзе. 

Практычны прыклад: пераўтварэнне аднаразовага электроннага ліста для ўкаранення ў ланцужок паведамленняў з трох

Сцвярджэнне артыкула найбольш пераканаўчае, калі назіраеш, як адна і тая ж мадэль стварае тэкст, які лёгка забываць, а потым чарнавік, які можна адправіць, не змяняючы інструменты — змяняючы толькі тое, як з ёй размаўляеш. Вось канкрэтны прыклад таго, як брытанскі лідэр па поспеху кліентаў SaaS выкарыстаў у штотыднёвым электронным лісце для адаптацыі , каб перастаць ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google

Сцэнар

Прыя рассылае электронныя лісты новым кліентам з пасады кіраўніка аперацый. Месяцамі яна ўводзіла ў чат-бот фразу «напісаць ліст для новых карыстальнікаў», праглядала вясёлы карпаратыўны адказ, уздыхала і перапісвала большую частку ўручную. Першы адказ заўсёды гучаў як і ўсе астатнія прывітальныя паведамленні SaaS: рада вас бачыць, атрымліваць максімум ад платформы, крыху карысныя спасылкі.

Ёй не патрэбна сакрэтная мега-падказка. Ёй патрэбна кароткая рабочая сесія: выразнае апісанне, адна крытыка, адна паліроўка — потым адпраўка чалавекам. Адказ адзін — гэта эскіз. Адказ два — гэта рэдагаванне. Адказ тры — гэта паліроўка.

Мэта — гэта паведамленне, на якое заняты кіраўнік аперацый можа адрэагаваць менш чым за хвіліну, а не прывітальны прэс-рэліз.

Што патрэбна памочніку

• Хто чытач (занятыя кіраўнікі аперацый, а не заснавальнікі стартапаў)
• Адзінае дзеянне, якое яны павінны зрабіць сёння (напрыклад, адкрыць кантрольны спіс налад)
• Правілы тону: сціплы, ніякіх «рады вас бачыць», ніякіх пустых абяцанняў
• Жорсткія абмежаванні: даўжыня, забароненыя словы, што нельга выдумляць (функцыі, пагадненні аб узроўні абслугоўвання, зніжкі)
• Гатоўнасць заставацца ў адной і той жа тэме на працягу двух наступных паведамленняў замест таго, каб кожны раз адкрываць новы чат
• Чалавек, які правярае спасылкі і прэтэнзіі перад адпраўкай

Прыклад інструкцыі

Паведамленне 1 — кароткае (не пошук па ключавых словах): Напішыце кароткі ліст для новых карыстальнікаў. Аўдыторыя: занятыя кіраўнікі аперацый. Пачніце з аднаго дзеяння, якое яны павінны зрабіць сёння: адкрыць кантрольны спіс наладкі ў Цэнтры дапамогі. Зрабіце ліст сціплым, менш за 120 слоў, без адступаў «рады вас бачыць». Не выдумляйце функцыі прадукту. Вялікабрытанская англійская мова. Вывад: толькі тэма + тэкст ліста.

Паведамленне 2 — steer: Перапішыце для беглага прагляду. Гучыце як карысны калега па камандзе, а не як спецыяліст па маркетынгу прадукту. Замяніце карпаратыўныя словы (ніякіх «выкарыстоўваць», ніякага «ўздзеяння»). Захоўвайце тыя ж дзеянні і факты. Выражыце ўсё, што магло б з'явіцца ў блогу любой кампаніі.

Паведамленне 3 — крытыка, а затым блакіроўка: пералічыце тры прычыны, па якіх гэта паведамленне ўсё яшчэ не дасягае аўдыторыі, якая займаецца аперацыямі. Затым перапішыце, каб выправіць гэтыя тры. Фармат блакіроўкі: тэма + асноўная частка да 120 слоў, адзін зразумелы заклік да дзеяння, адно сказанне, якое паказвае на кантрольны спіс наладкі.

Як гэта праверыць

• Параўнайце пытанне ў стылі Google («парады па ўкараненні ў электронным лісце») з прыведзеным вышэй ланцужком з трох паведамленняў, выкарыстоўваючы тую ж мадэль і той жа дзень.
• Пасля паведамлення 1 спытайце: «Якія абмежаванні я вам не даў, пра якія вам трэба было здагадацца?» Выкарыстайце адказ, каб удакладніць паведамленне 2.
• Памежны выпадак: заставайцеся ў трэдзе і скажыце «захаваць структуру; змяніць толькі тон». Пераканайцеся, што не адбываецца перазапуск з агульным прывітаннем.
• Памежны выпадак: адкрыйце зусім новы чат толькі з першапачатковай звычкай з трох слоў і звярніце ўвагу, колькі кантэксту вы губляеце.
• Праверка прыняцця перад адпраўкай: (1) адкрываецца сённяшнім дзеяннем, (2) менш за ~120 слоў, (3) няма забароненых фраз-запаўненняў, (4) ёсць указальнік кантрольнага спісу, (5) няма выдуманых функцый, (6) вы асабіста націскаеце на спасылку.

Вынік

Ілюстрацыйны вынік (прыклад ацэнкі для штотыднёвага электроннага ліста для адаптацыі аднаго ліда па камп'ютарных паслугах, а не апублікаванага даследавання): пасля 6 штотыднёвых адпраўленняў час ад «пустога чарнавіка» да «гатоўнасці да праверкі фактаў чалавекам» скараціўся з медыяннага значэння каля 20 хвілін (аднаразовы запыт + значная перапіска) да прыкладна 8 хвілін з цыклам «коратка» → «кірунак» → «крытыка». Праверка спасылкамі і сцвярджэннямі чалавекам усё яшчэ займала каля 3 хвілін на кожны ліст, таму чыстая эканомія склала каля 9 хвілін на кожны ліст, або каля 54 хвілін за шэсць тыдняў. У спісе праверкі прыняцця (спачатку дзеянне, даўжыня, без дапоўненага ўступнага ліста, указальнік на спіс праверкі, без выдуманых функцый) 5 з 6 чарнавікоў з патокамі былі прыняты пасля першай праверкі чалавекам у параўнанні з 1 з 6 аднаразовых чарнавікоў. Абмежаванні: невялікая выбарка, адзін аўтар, адзін тып электроннай пошты; лёгкія тыдні скарачаюць разрыў; час уключаў чытанне адказаў мадэлі, але не перапыненні Slack.

Каб ацаніць сваю ўласную версію: паспрабуйце 5 чарнавікоў, якія можна адправіць, з выкарыстаннем вашай бягучай звычкі аднаразовага абмеркавання, затым 5 з запланаванымі двума наступнымі тэмамі, ацаніце кожны з іх па тым жа спісе і паведаміце пра медыяну плюс працэнт праходжання з паказаным назоўнікам.

Што можа пайсці не так

• Закрыццё ўкладкі пасля першага адказу: Вы ацэньваеце эскіз як прадукт і вінаваціце мадэль.
• Камбінацыя ключавых слоў: «лепшыя парады па адаптацыі ў электронных лістах, аперацыі па павышэнні прадукцыйнасці…» усё яшчэ з'яўляецца пошукавай звычкай у чаце.
• Слабая крытыка: «Зрабі гэта лепш» не дае ніякага выніку. Назавіце памылку (тон, працягласць, заклік да дзеяння).
• Перазапуск кожнага налады: новыя чаты здымаюць абмежаванні, якія вы ўжо зарабілі.
• Тэмы для смецця: супярэчлівыя інструкцыі назапашваюцца — пачніце спачатку, калі тэма сапраўды зменіцца.
• Прапусканне праверкі: нават у чарнавіку, які гучыць па-чалавечы, усё роўна можа з'явіцца новая функцыя або разарваць спасылку.

Практычны вывад

Пошук узнагароджвае разумны запыт. Чат узнагароджвае за кароткі змест, накіраванне і крытыку. Калі вы перастаеце ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google, вы перастаеце шукаць ідэальнае першае паведамленне і пачынаеце весці кароткае супрацоўніцтва: пытаецеся, чытаеце, чаго не хапае, інструктуеце, блакуеце фармат. Тая ж мадэль. Больш вострая размова. Вось як звычайны тэкст становіцца прыдатным для адпраўкі ў панядзелак раніцай.

Часта задаваныя пытанні

Што азначае «Перастаньце ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google»?

Гэта азначае, што трэба перастаць выкарыстоўваць чат-ботаў як аднаразовае поле пошуку — кароткія ключавыя словы, прагляд першага фрагмента, закрыццё ўкладкі. Пошукавыя сістэмы атрымліваюць спасылкі; мадэлі чатаў створаны для ланцужкоў паведамленняў, абмену паведамленнямі і ўзмацнення абмежаванняў, пакуль адказ не адпавядае вашаму жыццю. Успрымайце першае паведамленне як пачатак рабочай сесіі, а не як усю сустрэчу. Менавіта гэта ператварае прэсны першы чарнавік у нешта, што гучыць як адказ хітрага калегі.

Чаму аднаразовыя пытанні ў стылі Google не працуюць у чаце?

Мысленне ў стылі Google мяркуе, што запыт поўны, таму вы атрымліваеце адказ, падобны на турыстычную брашуру: павярхоўны, бяспечны і не ўлічваючы вашай аўдыторыі, тону і рэальных абмежаванняў. Людзі часта вінавацяць мадэль, калі яны ніколі не дзяліліся інфармацыяй, для каго пішуць, ніколі не прасілі менш прадажнага перапісвання і ніколі не праводзілі крытычнага этапу. Аднаразовыя пытанні пазбаўляюць мадэль кантэксту, які яна не можа прыдумаць правільна, а закрыццё пасля адказу прапускае ітэрацыю, якая павышае якасць.

Як мне размаўляць са штучным інтэлектам як з супрацоўнікам, а не як з пошукавай сістэмай?

Дайце кароткі змест, а не ключавыя словы: для каго вы пішаце, як выглядае «добрае», чаго варта пазбягаць і як вы хочаце атрымаць вынік. Першыя паведамленні, якія гучаць як сапраўдныя кароткія звесткі, заахвочваюць да супрацоўніцтва; наборы ключавых слоў спрыяюць здагадкам. Выкажыце здагадку, што першы адказ — гэта эскіз, другі — рэдагаванне, а трэці — шліфоўка, каб вы перасталі ацэньваць чарнавік як канчатковы вынік.

Што такое цыкл ітэрацый, які ператварае звычайныя адказы штучнага інтэлекту ў выдатныя?

Задавайце заданне з выразным апісаннем (мэта, аўдыторыя, абмежаванні, фармат), а затым чытайце, каб знайсці тое, чаго не хапае або што недакладна. Дайце інструкцыі з наступным адказам — скараціце, удакладніце, змяніце ролю, дадайце прыклады, скараціце жаргон — і зноў крытыкуйце пры неабходнасці («што тут слабое?»). Зафіксуйце фармат, калі змест будзе правільным. Дадатковыя інструкцыі каштуюць менш, чым перапісванне ўсёй задачы з нуля.

Як наступныя інструкцыі змяняюць чарнавік адаптацыйнага электроннага ліста?

Расплывісты запыт на напісанне ўступнага ліста часта вяртае вясёлыя карпаратыўныя запаўненні, якія маглі б належаць любой SaaS-кампаніі. Далейшы запыт, накіраваны на занятых аперацыйных менеджэраў, уводзіць у дзеянне сёння і забараняе пустыя запаўняльнікі, становіцца карацейшым і больш зразумелым. Яшчэ адзін запыт, які просіць тон калегі па камандзе, мяняе карпаратыўныя словы і дадае ўказальнік на кантрольны спіс наладкі, можа прымусіць тую ж мадэль стварыць чарнавік, прыдатны для адпраўкі. Пераход адбываецца з размовы, а не з больш разумнага першага ключавога слова.

Якіх аднаразовых памылак варта пазбягаць пры выкарыстанні чата ў стылі ChatGPT?

Пазбягайце накладання ключавых слоў замест таго, каб гаварыць сказамі, прымаць першую ж форму, калі вам патрэбен кантрольны спіс, і хаваць абмежаванні, такія як голас брэнда або вялікія літары слоў. Перазапуск новага чата для кожнай нязначнай карэкціроўкі губляе кантэкст; заставайцеся ў тэме, калі тэма сапраўды не змянілася. Замяніце мяккія словы «зрабі лепш» канкрэтнымі рэкамендацыямі, такімі як скарачэнне ўступу або замена сцвярджэнняў прыкладамі.

Калі варта заставацца ў тэме чата са штучным інтэлектам, а калі пачынаць спачатку?

Захоўвайце падобныя працы ў адной тэме, каб абмежаванні назапашваліся — вы можаце спасылацца на «другі чарнавік» або «той жа тон, што і раней». Каротка зрабіце выснову ў сярэдзіне тэмы, калі яна стала доўгай. Пачынайце новы чат, калі інструкцыі супярэчаць адна адной або праект сапраўды змяніўся. Сярэдні шлях дазваляе пазбегнуць як непатрэбных тэм, так і скідання добрых абмежаванняў у кожным паведамленні.

Якія рычагі найбольш важныя пасля таго, як я перастану ставіцца да штучнага інтэлекту як да Google?

Роля ўплывае на крытыку — «скептычны рэдактар» адрозніваецца ад «энтузіястычнага маркетолага». Кантэкст важнейшы за разумную фармулёўку: устаўляйце нататкі, планы ці папярэдні ліст, які амаль спрацаваў. Фармат вываду — маркаваныя спісы, табліца, сцэнар, кантрольны спіс — прадухіляе неадпаведнасць, падобную да суседзяў па пакоі. Вы можаце аб'яднаць іх у наступным паведамленні, калі забыліся пра іх у першым паведамленні: роля, нататкі ніжэй і фармат толькі са спісам недаробленых.

Як крытычныя прапускі дапамагаюць мне перапісаць, не пачынаючы спачатку?

Папрасіце мадэль ацаніць свой чарнавік адносна вашых мэтаў перад перапісваннем — напрыклад, пералічыце тры спосабы, як ён не ўлічвае аўдыторыю, занятую аперацыямі, а затым выпраўце гэтыя тры. Гэта прывядзе да таго, што вы будзеце мець названыя прабелы, з якімі можаце пагадзіцца або не пагадзіцца. Моцныя крокі перапісвання ўключаюць захаванне ідэй пры змене мовы, замену абстрактных сцвярджэнняў прыкладамі, скарачэнне даўжыні без страты закліку да дзеяння або запыт двух пазначаных варыянтаў.

Калі ўсё яшчэ можна выкарыстоўваць штучны інтэлект для хуткага пошуку?

Кароткія вызначэнні, спісы варыянтаў або прыблізная тэматычная карта для арыентацыі цалкам падыдуць на працягу трыццаці секунд. Рэжым няўдачы — гэта заставацца ў гэтым рэжыме для працы, якая патрабуе меркавання, голасу і адпаведнасці. Выкарыстоўвайце запыты, падобныя на пошук, для арыентацыі, а затым пераключыцеся на размову, калі вы будзеце адпраўляць, адпраўляць або прымаць рашэнне. Розныя перадачы — іх змешванне — вось як вы раздражняецеся з-за інструмента, які чакае вашага другога паведамлення.

Спасылкі

1. Адкрыты штучны інтэлект — help.openai.com
2. OpenAI — developers.openai.com
3. Антропны — platform.claude.com
4. Клод — claude.com
5. Штучны інтэлект Google — ai.google.dev