Кароткі адказ: выдатная падказка складаецца з чатырох частак: Задача, Кантэкст, Абмежаванні і Вынік. Калі вы называеце зразумелы дзеяслоў, даяце фон, вядомы толькі вам, задаеце тон і межы даўжыні, а таксама прапісваеце фармат, мадэль запаўняе менш прабелаў, і вы атрымліваеце менш няўдач.
Асноўныя высновы:
Першае заданне: пачніце з канкрэтнага дзеяслова, а не з расплывістага пытання тыпу «дапамажыце мне».
Адпаведны кантэкст: Падзяліцеся аўдыторыяй, мэтай і фактамі, якія спатрэбяцца разумнаму незнаёмцу.
Жорсткія абмежаванні: усталюйце даўжыню, тон і абавязкова пазбягайце краёў замест «зрабіце гэта добра».
Яўны вывад: Вызначце раздзелы, пазнакі або табліцы, каб фармат не залежаў ад выпадку.
Поўны стэк: ахоплівайце ўсе чатыры часткі разам; структура пераўзыходзіць разумныя фразы.
Артыкулы, якія вам могуць спадабацца пасля гэтага:
🔗 ChatGPT, Клод, Блізняты: у чым розніца?
Параўнайце вядучых памочнікаў штучнага інтэлекту і зразумейце іх ключавыя адрозненні.
🔗 Што такое штучны інтэлект?
Зразумейце штучны інтэлект праз простае і практычнае тлумачэнне.
🔗 Што такое цэнтр апрацоўкі дадзеных са штучным інтэлектам?
Даведайцеся, як цэнтры апрацоўкі дадзеных забяспечваюць сучасныя сістэмы штучнага інтэлекту.
🔗 Ці надзейны штучны інтэлект?
Даследуйце надзейнасць, абмежаванні, дакладнасць і распаўсюджаныя патэнцыйныя рызыкі штучнага інтэлекту.
Чаму структура падказкі пераўзыходзіць разумную фармулёўку
Людзі любяць шукаць «ярлыкі». Адыгрывайце ролю нобелеўскага лаўрэата. Падумайце крок за крокам. Гучыць выключна. Часам гэта можа крыху дапамагчы, але гэта прыправа, а не страва. Страва — гэта структура.
Калі вашы інструкцыі ўключаюць выразную задачу, дастаткова кантэксту, разумныя абмежаванні і відавочны фармат вываду, мадэлі застаецца менш прабелаў для вынаходніцтва. Гэтая свабода ціха вызваляе. Вы перастаеце прасіць штучны інтэлект быць разумнейшым і пачынаеце казаць яму, як выглядае «разумны» для гэтай працы.
Тут таксама з'яўляюцца некалькі семантычных сваякоў: роля, тон, абмежаванні даўжыні, прыклады, некалькі ўзораў, ітэрацыя. Усе яны неяк упісваюцца ў чатыры часткі. Роля часта знаходзіцца ўнутры Задачы або Кантэксту. Тон і даўжыня знаходзяцца разам з Абмежаваннямі або Вынікам. Прыклады могуць умацаваць Кантэкст або Вынік. Ітэрацыя - гэта тое, што вы робіце пасля таго, як першы чарнавік апынецца недапрацаваным.
Так, фармулёўкі маюць значэнне. Структура мае яшчэ большае значэнне.
4 часткі выдатнай падказкі штучнага інтэлекту з першага погляду
Перш чым мы паглыбімся, вось паралельны агляд Задачы, Кантэксту, Абмежаванняў і Вываду. Трымайце гэтую табліцу пад рукой; гэта шпаргалка да ўсяго артыкула.
| Частка | Што гэта робіць | Слабы прыклад | Моцны прыклад | Распаўсюджаная памылка |
|---|---|---|---|---|
| Задача | Кажа штучнаму інтэлекту, што рабіць | «Дапамажыце з маёй электроннай поштай» | Перапішыце гэты халодны ліст, каб забраніраваць 15-хвілінную размову | Просьба аб «дапамозе» замест дзеяслова |
| Кантэкст | Дае перадумовы, якія мадэль не можа добра вынайсці | «Гэта для працы» | Аўдыторыя: кіраўнікі аперацыйных аддзелаў сярэдняга памеру SaaS-фірмаў, якія ўжо карыстаюцца нашым бясплатным узроўнем | Мяркуючы па ўсім, штучны інтэлект ведае ваш бізнес |
| Абмежаванні | Устанаўлівае межы: тон, даўжыня, што рабіць/не рабіць | "Зрабі гэта добра" | «Дружалюбны, але не прадаючы; менш за 120 слоў; без клічнікаў» | Невыразныя якасныя словы без межаў |
| Выхад | Вызначае форму адказу | "Проста адкажыце" | «Напішыце 3 тэмы ліста, потым цела ліста і кораткае паведамленне» | Пакінуўшы фармат на волю выпадку |
Звярніце ўвагу, як пераканаўчыя прыклады выглядаюць амаль відавочна. У гэтым і сэнс. Яснасць не крычыць. Яснасць прыносіць задавальненне.
Частка 1: Заданне - Дзеяслоў, з якога пачынаецца ўсё
Задача — гэта праца. Дзеянне. Тое, што вы хочаце зрабіць. Пачніце з моцнага дзеяслова: пісаць, перапісваць, абагульняць, параўноўваць, крытыкаваць, складаць план, перакладаць, вылучаць, ранжыраваць, складаць чарнавік.
«Дапамажыце мне з...» — гэта не заданне. Гэта пацісканне плячыма ў плашчы. Мадэль здагадаецца; часам здагадка правільная, часам вы атрымліваеце выступ на TED, які ніколі не заказвалі.
Добрыя заданні дастаткова канкрэтныя, каб стажор-чалавек ведаў, што адкрыць спачатку. Дрэнныя заданні гучаць як нататка, якую вы напісалі апоўначы.
- Слаба: «Зрабіце што-небудзь з гэтай стэнаграмай».
- Мацнейшы: «Каротка растлумачце гэтую стэнаграму, разбіўшы яе на пяць пунктаў для прыняцця рашэнняў па прадукце».
- Яшчэ лепш: «Вылучыце з гэтай стэнаграмы пункты выканання, уладальнікаў і тэрміны; пазначце ўсё, што яшчэ не вызначана».
Роля таксама можа тут быць. «Выступайце ў ролі скептычнага рэдактара» — гэта асаблівасць задачы, якая вызначае, як выконваецца праца. Толькі не дазваляйце тэатру роляў замяніць канкрэтны дзеяслоў. «Вы — капірайтэр сусветнага класа, які...» без «перапішыце гэтую мэтавую старонку H1» — гэта косплэй, а не рэжысура.
І яшчэ адно. Калі ў вас некалькі задач, скажыце пра гэта. Пранумаруйце іх. Мадэлі любяць нумараваныя інструкцыі; людзі таксама, часцей, чым людзі прызнаюць.
Частка 2: Кантэкст — тое, што ведаеце толькі вы
Кантэкст — гэта фон. Аўдыторыя. Мэта. Сітуацыя. Папярэднія рашэнні. Урыўкі голасу брэнда. Ідыясінкратычная ўнутраная мянушка для вашага прадукту. Усё, што спатрэбіцца разумнаму незнаёмцу, перш чым ён пачне друкаваць.
Раней я пастаянна прапускаў гэтую частку. Я кідаў чарнавік і казаў «зрабіце яго лепшым», а потым злаваўся, калі «лепшы» азначала звычайную паэзію для LinkedIn. Мадэль не была ў тым, каб быць шчырым. Я яго мараваў.
Моцны кантэкст часта ўключае ў сябе:
- Хто будзе чытаць або выкарыстоўваць вынік
- Як выглядае поспех для гэтага канкрэтнага запыту
- Адпаведныя факты, цытаты або зыходны тэкст
- Што вы ўжо спрабавалі
- Прамысловы жаргон, які вы хочаце захаваць — ці выкараніць
Кантэкст — гэта таксама тое, дзе прыклады з невялікай колькасцю кадраў зарабляюць на жыццё. Устаўце два кароткія ўзоры тону, які вам падабаецца. Скажыце, які з іх бліжэй да вас. Мадэлі з дзіўнай дакладнасцю рэагуюць на «больш падобны на ўзор А, менш падобны на ўзор Б».
Час для метафары — і гэтая крыху недасканалая, таму пацярпіце мяне. Кантэкст — гэта як даць камусьці інгрэдыенты і картку з рэцэптам, а не проста крыкнуць «прыгатуй што-небудзь італьянскае». Пачакайце, гэта таксама няправільна, бо Задача — гэта картка з рэцэптам... Добра. Перазагрузка. Кантэкст — гэта кладоўка. Задача — гэта страва. Абмежаванні — гэта правілы харчавання. Вынік — гэта талерка. Дастаткова блізка.
Не выкідвайце ўсю гісторыю свайго жыцця. Выкіньце патрэбную частку. Занадта шмат кантэксту можа заглушыць задачу; занадта мала кантэксту прымушае мадэль выдумаць выдуманую кампанію, якая нейкім чынам прадае «сінергетычныя рашэнні»
Частка 3: Абмежаванні — агароджы, якія эканомяць ваш час
Абмежаванні — гэта агароджы. Абмежаванні даўжыні. Тон. Рэчы, якіх варта пазбягаць. Узровень чытання. Забароненыя юрыдычныя ці брэндавыя рэчы. «Не выдумляйце статыстыку». «Ніякіх эмодзі ў канчатковым тэксце» — пачакайце, гэта было б іранічна ў гэтым артыкуле, таму пакуль праігнаруйце гэта.
Без абмежаванняў мадэль аптымізуецца для таго, каб выглядаць карыснай. Карысная часта азначае доўгая. Доўгая часта азначае мяккая. Мяккая часта азначае, што вы марнуеце дзесяць хвілін на стрыжку.
Моцныя абмежаванні гучаць наступным чынам:
- Не больш за 200 слоў
- Тон: просты, злёгку дасціпны, без карпаратыўнага жаргону і слоганаў
- Не згадвайце канкурэнтаў па імёнах
- Выкарыстоўвайце брытанскі правапіс
- Дапусцім, што чытач ужо ведае назву нашага прадукту
Слабыя абмежаванні гучаць як «зрабі гэта прафесійна» або «будзь крэатыўным». Гэта настроі, а не межы. «Прафесійнаму» патрэбны названы стандарт. «Крэатыўнаму» патрэбны кірунак — напрыклад, сюррэалістычная паэзія ці яркая рэклама.
Абмежаванні таксама тычацца бяспекі для вашага ж розуму. «Калі інфармацыі не хапае, задайце мне да трох удакладняючых пытанняў перад складаннем чарнавіка». Гэтая адна фраза можа спыніць галюцынацыйны рэзюмэ. Дзіўна недаацэненая.
Адно вяртанне да тэмы: раней я казаў, што яснасць — гэта проста. Абмежаванні таксама могуць здавацца простымі. Добра. Звычайныя платы трымаюць авечак у полі... ці якую-небудзь іншую фермерскую метафару я ледзь не выкарыстаў. Вы зразумелі.
Частка 4: Вынік — раскажыце, як даставіць
Вынік — гэта форма. Фармат. Раздзелы. Пазнакі. Табліцы. Шчыльнасць маркаваных пунктаў. Ці патрэбныя вам варыянты, ці адна канчатковая версія.
Калі прапусціць «Вывад», атрымаецца тое, што мадэль лічыць «звычайным» адказам. Часам гэта акуратная памятка. Часам гэта раман з назвамі раздзелаў. Часам гэта спіс з сямі парад, калі вам патрэбен быў адзін абзац для слайда.
Выкладзі гэта:
- Вярнуць табліцу Markdown са слупкамі: Ідэя, Крук, Рызыка
- «Дайце мне тры варыянты з пазнакамі A/B/C, а потым парэкамендуйце адзін з іх»
- Структура: зачэпка (1 радок), асноўная частка (3 кароткія абзацы), заклік да дзеяння (1 радок)
- Вывесці толькі канчатковы ліст — без уступу.
Апошняе мае значэнне. Мадэлі любяць прэамбулы. «Вядома! Вось перапісаная версія...» Калі вы не хочаце балбатлівага абгортачнага тэксту, скажыце так. Першы раз, калі вы ўвядзеце «без прэамбулы», гэта будзе крыху рэзка, а потым вы больш ніколі не вернецеся назад.
Вывад — гэта таксама месца, дзе сустракаюцца даўжыня і структура. Вы можаце абмежаваць даўжыню ў абмежаваннях і ўсё роўна вызначыць парадак раздзелаў у вывадзе. Перакрыццё — гэта нармальна. Лішняя інфармацыя ў падказках таннейшая, чым перапрацоўка пазней.
Як 4 часткі выдатнай падказкі працуюць разам
Асобна кожная частка дапамагае. Разам яны складаюцца. Задача без кантэксту — гэта кіданне стрэлкі ўсляпую. Кантэкст без абмежаванняў — гэта даследчая звалка. Абмежаванні без вываду — гэта ветлівая клетка без дзвярэй. Вывад без Задачы — гэта... фарматаванне паветра.
Поўная падказка размяшчае іх у зручным для чытання парадку. Мой парадак па змаўчанні такі: Задача, потым Кантэкст, потым Абмежаванні, потым Вынік — таму што гэта адпавядае таму, як чалавек інструктуе калегу. Вы можаце перамешваць, калі ваш мозг працуе інакш. Проста ахапіце ўсе чатыры.
Вось мініяцюрны поўны стэк:
- Задача: падрыхтаваць чарнавік наступнага паведамлення пасля дэманстрацыі.
- Кантэкст: Патэнцыйны кліент — кіраўнік службы падтрымкі ў кампаніі з 40 супрацоўнікамі; яму спадабалася наша функцыя аўтаматызацыі, але ён хваляваўся з-за часу налады.
- Абмежаванні: менш за 100 слоў; цёплыя мовы; мова без ціску; звярніце ўвагу, што адаптацыя ў сярэднім займае менш за дзве гадзіны.
- Вынік: тэма + кароткі тэкст + адно пытанне з мяккім заклікам да дзеяння.
Гэта не вытанчанасць. Гэта завершанасць. Поўнасць амаль заўсёды перамагае кемлівасць. Думаю, у гэтым і заключаецца ўся тэза гэтага твора ў меншым шлеме.
Да і пасля: аднолькавае пытанне, зусім розныя вынікі
Давайце разгледзім гэтую структуру на канкрэтным прыкладзе з паўсядзённага жыцця. Уявіце, што вам патрэбныя адказы на часта задаваныя пытанні па вэб-сайце.
Перад (мяккім):
Напішыце некалькі часта задаваных пытанняў для нашага інструмента для напісання тэкстаў са штучным інтэлектам
Вынік прадказальны: агульныя пытанні, завышаныя заявы і тон, які гучыць як на любым іншым SaaS-сайце на планеце. Палову яго вам давядзецца перапісаць.
Пасля (структуравана):
Задача: Напісаць адказы на часта задаваныя пытанні для мэтавай старонкі нашага памочніка па напісанні тэкстаў са штучным інтэлектам.
Кантэкст: Пакупнікі — гэта фрыланс-маркетолагі і ўладальнікі невялікіх агенцтваў. Найбольшыя пярэчанні: кантроль якасці, паслядоўнасць голасу брэнда і тое, ці замяняе прадукт рэдактараў. Назва прадукту: DraftNest. Мы робім акцэнт на рэдагаванні з удзелам чалавека, а не на поўным аўтапілоце.
Абмежаванні: шэсць пытанняў і адказаў. Адказы менш за 60 слоў кожны. Прамы тон — ніякіх «рэвалюцыйных» ці «рэвалюцыйных». Не выдумляйце цэны.
Вынік: Нумараваны спіс. Пытанне выдзелена тлустым шрыфтам. Просты абзац для кожнага адказу. Без уступу ці заключэння.
Тая ж тэма. Іншы лёс. Для другога задання ўсё яшчэ патрабуецца чалавечы пропуск — усё патрабуе, — але вы пачынаеце з чагосьці працаздольнага. Гэта ціхая перамога.
Тыповыя памылкі, якія ціха псуюць падказкі
Нават тыя, хто «ведае» чатыры часткі, самі сябе сабатаваюць. Вось звычайныя падазраваныя.
- Схаваныя заданні. Вы хаваеце сапраўдную просьбу ў трэцім абзацы. Дзеяслоў размяшчаеце зверху.
- Кантэкстны туман. Вы ўстаўляеце кароткі змест з 2000 слоў і адзін радок інструкцыі. Змяняеце суадносіны.
- Абмежаванні настрою. «Зрабі гэта пафасна». Крута. Дай азначэнне пафасу.
- Фармат рулеткі. Вам патрэбен стол, вы атрымалі эсэ. Скажыце «стол».
- Аднаразовы перфекцыянізм. Першыя чарнавікі ёсць чарнавікі. Ітэруйце з больш жорсткімі абмежаваннямі або больш зразумелым вынікам.
- Перагрузка ролямі. Сем персанажаў у адной падказцы. Выберыце адзін голас.
- Супярэчнасці. «Будзьце лаканічнымі» плюс «ахопіце кожны аспект падрабязна». Выберыце паласу або паслядоўнасць пытанняў.
Акрамя таго: не варта ставіцца да мадэлі як да чытача думак, а потым здзіўляцца, калі яна выдумляе розум. Гэта залежыць ад нас. Лёгкі сарказм, але праўда.
Шматразовыя шаблоны, якія можна скрасці
Шаблоны — гэта не падман. Шаблоны — гэта спосаб перастаць вынаходзіць ровар кожны аўторак. Запішыце свае канкрэтныя дэталі ў гэтыя шкілеты.
Шаблон А: Перапісанне кантэнту
- Заданне: Перапішыце тэкст ніжэй для [мэта].
- Кантэкст: Аўдыторыя — гэта [хто]. У бягучым чарнавіку праблема []. Захоўвайце наступныя факты: [факты].
- Абмежаванні: тон [tone]; максімум [N] слоў; пазбягаць [забароненых фраз].
- Вывад: Толькі канчатковая копія ў фармаце [фармат].
Шаблон B: Падтрымка прыняцця рашэнняў
- Задача: параўнаць варыянты і парэкамендаваць адзін з іх.
- Кантэкст: Рашэнне: [рашэнне]. Варыянты: [A/B/C]. Прыярытэты: [крытэрыі]. Абмежаванні, якія ў нас ужо ёсць: [вядомыя межы].
- Абмежаванні: будзьце прамымі; пазначайце нявызначанасць; не выдумляйце дадзеныя.
- Вынік: Табліца (Варыянт / Плюсы / Мінусы / Ацэнка адпаведнасці), затым рэкамендацыя з 5 сказаў.
Шаблон C: Навучанне / тлумачэнне
- Задача: растлумачыць [тэму] [аўдыторыі].
- Кантэкст: Яны ўжо ведаюць [папярэднія веды]. Яны змагаюцца з [блытанінай].
- Абмежаванні: выкарыстоўвайце адну метафару; не выкарыстоўвайце жаргон без выразнага вызначэння; выкарыстоўвайце менш за [N] слоў.
- Вынік: Кароткае тлумачэнне, затым 3 пытанні для самастойнай праверкі з адказамі.
Скапіюйце. Запоўніце. Адпраўце. Адкарэктуйце пасля таго, як убачыце першы адказ. Ітэрацыя — гэта не няўдача; гэта другая палова падказкі.
Ітэрацыя: Неафіцыйная пятая звычка
Добра, я сказаў чатыры часткі. Я меў на ўвазе чатыры часткі. Ітэрацыя — гэта не пятая частка запыту, а тое, што вы робіце з адказам. Усё ж варта асобнага раздзела, бо людзі ўспрымаюць першы вынік як прысуд з гары Алімп.
Калі адказ амаль правільны, не пачынайце з нуля. Пакажыце на промах:
- Захоўвайце структуру; зменшце настрой на 30% на энтузіязме
- Варыянт Б найбольш блізкі — пашырыць яго і адмовіцца ад А і В
- Вы вынайшлі функцыю, якой у нас няма; перапішыце без яе
Гэтыя наступныя дзеянні ўсё яшчэ выкарыстоўваюць Задачу + Кантэкст + Абмежаванні + Вынік — толькі ў мініяцюры. Задача — гэта «перагледзець». Кантэкст — гэта «што было не так». Абмежаванні ўзмацняюцца. Вынік застаецца або становіцца больш выразным.
Кароткія падказкі для перагляду часта пераўзыходзяць доўгія падказкі для новага разгляду, бо ў размове ўжо ёсць агульны кантэкст. Выкарыстоўвайце гэта. Не супярэчыцеся.
Штодзённае прымяненне з дапамогай памочнікаў штучнага інтэлекту
Незалежна ад таго, ці вы размаўляеце з памочнікам, пішаце чарнавік у інструменце для напісання, ці ўключаеце падказкі ў працоўны працэс, каркас застаецца тым жа. Інтэрфейс змяняецца, а дысцыпліна брыфінгу — засталася.
Практычная звычка, якая працуе для мяне:
- Адкрыйце нататку з загалоўкам пытання
- Задача Jot / Кантэкст / Абмежаванні / Вывад у выглядзе чатырох пунктаў
- Уставіць у штучны інтэлект
- Пераглядайце адзін раз свядома, а не пяць разоў у паніцы
Калі вы супрацоўнічаеце з калегамі па камандзе, дзяліцеся чатырохчасткавым апісаннем замест «гэй, ці можаш ты падказаць бота за мяне». Раптам усе загавораць на адной мове. Менш загадкавых вынікаў. Менш момантаў «але я думаў, ты меў на ўвазе...».
А калі падказка не спрацуе, правядзіце дыягностыку па частках. Праверце, ці была задача незразумелай, ці кантэкст рэдкі, ці абмежаванні занадта дапоўненыя, ці адсутнічаў вынік. Гэты кантрольны спіс хутчэй, чым глядзець на экран у надзеі на натхненне. Кава таксама дапамагае, але кантрольны спіс таннейшы.
Заключныя заўвагі
Выдатная падказка — гэта не рыса характару. Гэта навык інструктажу. 4 часткі выдатнай падказкі — задача, кантэкст, абмежаванні і вынік — даюць вам паўтаральны спосаб інструктажу любога памочніка са штучным інтэлектам, не спадзяючыся на ўдачу ці містычныя фразы.
Пачніце з выразнага дзеяслова. Дадайце фон, які ёсць толькі ў вас. Намалюйце агароджы. Вызначце форму дастаўкі. Затым паўтарайце, як рэдактар-чалавек, а не як расчараваны чараўнік.
Карацей кажучы: перастаньце дасылаць пажаданні. Дасылайце кароткія апісанні. Мадэль не экстрасэнсорная; яна падпарадкоўваецца структуры. Выкарыстоўвайце гэта. Ваша будучае «я» — тое, хто не перапісвае лухту апоўначы — будзе вам удзячна.
Практычны прыклад: пераўтварэнне расплывістага пытання з часта задаваных пытанняў у задачу, кантэкст, абмежаванні і вынік
Структуры лягчэй давяраць, калі назіраеш, як яна ратуе заблытаны тэхнічны заданне. Вось як кіраўнік службы падтрымкі невялікай брытанскай SaaS-кампаніі выкарыстаў 4 часткі выдатнага запыту , каб перастаць атрымліваць агульныя дапаўненні да часта задаваных пытанняў і пачаць атрымліваць публікацыйныя чарнавікі.
Сцэнар
Джордан валодае цэнтрам дапамогі для інструмента планавання, які выкарыстоўваецца фрылансерамі і невялікімі агенцтвамі. Аддзел маркетынгу апублікаваў у Slack заўвагу: «Ці можа штучны інтэлект напісаць некалькі часта задаваных пытанняў для новай старонкі аплаты? Зрабіце іх добрымі». Першы праход ChatGPT вярнуў сем рэвалюцыйна гучачых адказаў, вынайшаў бясплатны ўзровень, якога Джордан не прапануе, і пачынаў кожны адказ вясёлым абзацам, які ніхто не прагледзеў бы на мабільным тэлефоне.
Джордану не патрэбна больш разумная мадэль. Ім патрэбны поўны кароткі змест: выразная задача, кантэкст, вядомы толькі камандзе, абмежаванні, якія забараняюць дапаўненне і фальшывае цэнаўтварэнне, і форма вываду, якая ўстаўляецца непасрэдна ў CMS.
Перамога не ў тым, што «штучны інтэлект напісаў нашы часта задаваныя пытанні». Перамога ў тым, што першы чарнавік ужо паважае абмежаванні брэнда, таму Джордан траціць час на праверку фактаў, а не на выдаленне слоганаў.
Што патрэбна памочніку
- Назва прадукту, для каго прызначаны FAQ і старонка, на якой ён будзе апублікаваны
- Пярэчанні, якія кліенты дасылаюць у службу падтрымкі (выстаўленне рахункаў, адмена паездак, змена месцаў)
- Факты, якія павінны заставацца праўдзівымі: назвы планаў, што ўключана, якая падтрымка не абяцаецца
- Забароненыя фразы і танальныя заўвагі (ніякіх «зменных правілаў гульні», ніякіх выдуманых зніжак)
- Дазвол задаць да трох удакладняльных пытанняў, калі нейкі факт адсутнічае
- Чалавек, які правярае кожную заяву на старонцы з актуальнымі цэнамі перад публікацыяй
Прыклад інструкцыі
Задача: Напісаць адказы на часта задаваныя пытанні для нашай старонкі аплаты.
Кантэкст: Аўдыторыя — фрылансеры-маркетолагі і ўладальнікі невялікіх агенцтваў, якія ўжо выкарыстоўваюць DraftNest (прыклад назвы прадукту) для чарнавікоў і жадаюць рэдагавання з удзелам чалавека, а не поўнага аўтапілота. Найбольшыя пярэчанні па запытах у службу падтрымкі: кантроль якасці, паслядоўнасць брэндавага голасу і тое, ці замяняе інструмент рэдактараў. Захоўвайце наступныя факты: мы не сцвярджаем, што публікацыя працуе аўтаматычна; мы робім акцэнт на праверцы перад адпраўкай; не выдумляем цэны або бясплатны ўзровень.
Абмежаванні: шэсць пытанняў і адказаў. Кожны адказ — менш за 60 слоў. Прамалінейны тон. Забароненыя словы «рэвалюцыйны», «пераломны» і «бясшвоўны». брытанская англійская мова. Калі нейкі факт адсутнічае, задайце да трох удакладняючых пытанняў перад складаннем тэксту — не спрабуйце здагадак.
Вывад: Нумараваны спіс. Кожнае пытанне выдзелена тлустым шрыфтам. Адзін звычайны абзац на адказ. Без уступу, без заключэння, без прадмовы.
Як гэта праверыць
- Задайце няўклюднае пытанне («Напішыце некалькі часта задаваных пытанняў для нашага інструмента для напісання тэкстаў са штучным інтэлектам») і чатырохчасткавы кароткі змест у адзін дзень. Параўнайце выдуманыя прэтэнзіі і час, які трэба было напісаць.
- Спытайце: «Пералічыце ўсе цэны, планы ці функцыі ў вашым чарнавіку, якіх не было ў маім кантэксце». Добры адказ — пусты; слабы адказ пералічвае вынаходкі.
- Памежны выпадак: выдаліце факт «няма бясплатнага ўзроўню» і пацвердзіце, што ён задае ўдакладняючае пытанне, а не выдумляе яго.
- Памежны выпадак: запыт табліцы замест нумараванага спісу і праверка, ці адпавядае фармат без змены фактаў.
- Праверка перад публікацыяй: (1) толькі шэсць пытанняў і адказаў, (2) кожны адказ ≤60 слоў, (3) адсутнасць забароненых слоганаў, (4) кожнае сцвярджэнне адпавядае старонцы аплаты, (5) адсутнасць прадмовы над спісам.
Вынік
Ілюстрацыйны вынік (прыклад ацэнкі для спрынта па перапісванні часта задаваных пытанняў аднаго кіраўніка службы падтрымкі, а не апублікаванага даследавання): у 8 чарнавіках часта задаваных пытанняў (дзве старонкі × чатыры спробы кожны) час ад «пустых палёў CMS» да «чарнавіка, гатовага да праверкі фактаў» скараціўся з медыяннага значэння каля 22 хвілін з расплывістымі падказкамі да прыкладна 9 хвілін з чатырохчасткавым брыфам. Праверка фактаў чалавекам на старонцы аплаты ўсё яшчэ займала каля 6 хвілін на чарнавік, таму чыстая эканомія склала каля 7 хвілін на кожны, або каля 56 хвілін па ўсім наборы. У спісе прыёмкі (без выдуманых цэн, адсутнасць забароненых фраз, правільная колькасць і фармат, праверка сцвярджэнняў) 7 з 8 структураваных чарнавікоў былі прыняты пры першым разглядзе ў параўнанні з 2 з 8 паводле мяккага запыту Slack. Абмежаванні: невялікая выбарка, адзін прадукт, адзін аўтар; больш простыя старонкі скарачаюць разрыў; колькасць слоў правяралася метадам устаўкі ў рэдактар, а не лабараторным таймерам.
Каб ацаніць сваю ўласную версію: параўнайце час выканання 5 задач з раздзела часта задаваных пытанняў або цэнтра дапамогі з вашай бягучай звычкай, затым 5 з запоўненымі полямі «Задача / Кантэкст / Абмежаванні / Вынік», ацаніце кожны чарнавік па тым жа спісе і паведаміце пра медыяну плюс працэнт праходжання з паказаным назоўнікам.
Што можа пайсці не так
- Схаваная задача: Закапаць «таксама перапісаць табліцу цэн» пад пытаннем FAQ перамешвае абедзве задачы. Адзін дзеяслоў зверху.
- Кантэкстны туман: Устаўка бібліі прадукту на 2000 слоў з адным радком інструкцыі. Змена суадносін.
- Абмежаванні настрою: «Зрабі гэта яркім» без межаў. Вызначы даўжыню, забароненыя словы і ўзровень чытання.
- Фармат рулеткі: жаданне атрымаць нумараваны спіс, гатовы да працы з CMS, і атрыманне эсэ з вясёлай прадмовай.
- Галюцынацыйныя прапановы: мадэлі запаўняюць прабелы ў цэнах. Патрабуюць удакладняючых пытанняў або [ПАТРЭБНЫЯ ПАДРАБЯЗНАСЦІ].
- Прапускаючы чалавечы пропуск: нават акуратны на першы погляд FAQ можа няправільна адлюстроўваць правіла адмены. Джордан усё яшчэ валодае правам публікацыі.
Практычны вывад
Чатыры часткі — гэта звычка брыфінгу, а не набор чароўных фраз. Калі хтосьці кажа: «зрабіце некалькі часта задаваных пытанняў добрымі», перапішыце пытанне як Задача, Кантэкст, Абмежаванні і Вынік, перш чым націснуць «Адправіць». Вы ўсё роўна будзеце рэдагаваць — гэта патрэбна кожнаму чарнавіку — але вы пачынаеце з працы, якая ўжо ведае заданне, аўдыторыю, агароджы і форму. Вось як структура перамагае разумныя фармулёўкі ў звычайны чацвер.
Часта задаваныя пытанні
Якія 4 часткі выдатнай падказкі?
Моцная падказка звычайна аб'ядноўвае чатыры структурныя элементы: Задача (што рабіць), Кантэкст (фон, які мадэль не можа добра прыдумаць), Абмежаванні (тон, працягласць, рабіць/не рабіць) і Вынік (форма адказу). Разам яны ператвараюць невыразныя пажаданні ў інструкцыі, якім памочнік са штучным інтэлектам можа выканаць меншую колькасць выдуманых прабелаў. Разумныя фармулёўкі могуць дадаць прыправы ў пытанне, але структура — гэта самая важная страва.
Чаму структура падказкі важнейшая за разумныя фармулёўкі?
Фразы-матывы і радкі з ролевай гульнёй могуць крыху дапамагчы, але яны — прыправа, а не страва. Калі вы ўключаеце выразную задачу, дастаткова кантэксту, разумныя абмежаванні і відавочны фармат вываду, у мадэлі застаецца менш прабелаў, якія трэба запаўняць здагадкамі. Вы перастаеце прасіць штучны інтэлект быць разумнейшым і пачынаеце вызначаць, што значыць «разумны» для гэтай працы. Роля, тон, даўжыня і прыклады неяк звязаны з гэтымі чатыры часткі.
Што робіць Задачу моцнай у заданні штучнага інтэлекту?
Задача — гэта праца. Пачніце з канкрэтнага дзеяслова, напрыклад, напісаць, перапісаць, абагульніць, параўнаць, крытыкаваць, скласці план, выняць або напісаць чарнавік. «Дапамажыце мне з...» — гэта не задача; гэта выклікае пацісканне плячыма і выступ на TED, які вы ніколі не заказвалі. Будзьце дастаткова канкрэтнымі, каб стажор ведаў, што адкрыць спачатку. Калі ў вас некалькі задач, пранумаруйце іх. Роля можа надаць працы атмасферу, але яна не павінна замяняць дзеяслоў.
Што павінна ўключаць у сябе добрая запытная заяўка Context?
Кантэкст — гэта той фрагмент фону, які ведаеце толькі вы: аўдыторыя, мэта, сітуацыя, папярэднія рашэнні, голас брэнда, жаргон, які трэба захаваць ці адкінуць, і тое, што вы ўжо спрабавалі. Моцны кантэкст таксама ахоплівае тое, як выглядае поспех, і адпаведны зыходны тэкст. Некалькі прыкладаў — «больш падобныя на ўзор А, менш падобныя на ўзор Б» — дапамагаюць надаць тону. Адкіньце адпаведны фрагмент, а не ўсю гісторыю свайго жыцця; занадта мала інфармацыі спрыяе выдумцы, занадта шмат — можа заглушыць задачу.
Як абмежаванні паляпшаюць адказы штучнага інтэлекту?
Абмежаванні — гэта абмежаванні: даўжыня, тон, узровень чытання, забароненыя брэнды і правілы накшталт «не выдумляйце статыстыку». Без іх мадэлі часта аптымізуюць тэкст, каб ён выглядаў карысным, гэта значыць доўгім і разгорнутым. Аддайце перавагу такім скарачэнням, як «менш за 200 слоў» або «няма імёнаў канкурэнтаў», а не настроям накшталт «зрабіце гэта прафесійна». Заданне да трох удакладняючых пытанняў перад складаннем чарнавіка можа спыніць галюцынацыйны брыф раней.
Што азначае частка вываду ў элементе кіравання запытам?
Вывад вызначае фармат — раздзелы, подпісы, табліцы, шчыльнасць маркаванага спісу, параметры ў параўнанні з адной канчатковай версіяй і ці патрэбна вам уступ. Калі вы яго прапусціце, вы атрымаеце тое, як мадэль лічыць звычайны адказ, ад акуратнай памяткі да сямі парад, калі вам патрэбен быў адзін абзац слайда. Напішыце фігуры, такія як «табліца markdown», «варыянты A/B/C, затым рэкамендацыя» або «толькі канчатковы ліст — без уступу»
Як задача, кантэкст, абмежаванні і вынік працуюць разам?
Асобна кожная частка дапамагае; разам яны складаюцца. Задача без кантэксту — гэта кіданне стрэлкі ўсляпую; кантэкст без абмежаванняў — гэта даследчы архіў; абмежаванні без выніку — гэта клетка без дзвярэй. Чытальны парадак па змаўчанні: потым Задача, потым Кантэкст, потым Абмежаванні, потым Результат — як інструктаж для калегі — хоць вы можаце перамяшаць, калі ахапіце ўсе чатыры. Паўната перамагае кемлівасць амаль заўсёды.
Якія распаўсюджаныя памылкі ціха псуюць 4 часткі выдатнай падказкі?
Людзі хаваюць сапраўднае пытанне ў сярэдзіне абзаца, устаўляюць велізарны кароткі змест з адным радком інструкцыі або выкарыстоўваюць абмежаванні настрою, такія як «зрабі гэта яркім» без рамак. Фарматаванне рулеткі, аднаразовы перфекцыянізм, перагрузка ролямі і супярэчнасці, такія як «быць лаканічным» плюс «ахапіць усе бакі», таксама сабатаваюць вынікі. Дыягнастуйце няўдачы па частках - размытая задача, слабы кантэкст, дапоўненыя абмежаванні або адсутны вынік - замест таго, каб глядзець у экран.
Ці існуюць шаблоны паўторнага выкарыстання для задачы, кантэксту, абмежаванняў і вываду?
Так, шаблоны — гэта спосаб перастаць вынаходзіць ровар. Перапісванне кантэнту, падтрымка прыняцця рашэнняў і шкілеты навучання/тлумачэнняў запаўняюць адны і тыя ж чатыры слоты з мэтай, аўдыторыяй, тонам, забароненымі фразамі і вызначанай формай падачы. Скапіруйце, запоўніце, адпраўце, а потым адкарэктуйце пасля першага адказу. Ітэрацыя — гэта неафіцыйная пятая звычка: пераглядайце з дапамогай мініяцюрнай задачы плюс тое, што было няправільна, а не пачынайце з нуля.
Як ператварыць расплывістае пытанне ў часта задаваных пытаннях у чатырохчасткавае заданне?
Перапішыце фразу «зрабіце некаторыя часта задаваныя пытанні добрымі» ў зразумелую задачу, кантэкст, вядомы толькі вашай камандзе, абмежаванні, якія забараняюць дапаўненні і фальшывыя цэны, і форму вываду, якая перамяшчаецца ў CMS. Уключыце назву прадукту, пярэчанні аўдыторыі, абавязковыя да рэчаіснасці факты, забароненыя слоганы і дазвол задаваць удакладняючыя пытанні, калі факт адсутнічае. Праверце чалавекам на наяўнай старонцы перад публікацыяй — структура пераўзыходзіць разумныя фармулёўкі ў звычайных чарнавіках.
Спасылкі
- Microsoft Learn - learn.microsoft.com
- Антропны - docs.anthropic.com
- OpenAI - developers.openai.com
- Штучны інтэлект Google - ai.google.dev